Моје потребе – да онај ко ти помаже зна шта желиш.
Добровољно. Твоје речи. Ти одлучујеш шта се дели, са ким и када.
Када је живот у опасности: позови 112. Саветовање: 1177. Ово не замењује савете здравствених радника.
Моје потребе још нису доступне свима у апликацији. Овде описујемо како функционишу када се отворе.
Зашто ово постоји
Магловито јутро и прозор који се отвара.
Густа магла прекрила је град. Путница која има астму седа у такси. Возач има добре намере и отвара прозор да уђе мало свежег ваздуха, а њој тај хладан, влажан ваздух отежава дисање. Нико није погрешио. Возач једноставно није знао.
Довољна је једна ставка
Уз Моје потребе путник је то могао да каже унапред, једном једином ставком: «Питај пре него што отвориш прозор». Возач види ставку када прихвати вожњу. Моје потребе нису здравствена нега нити гаранција. Оне само омогућавају да онај ко ти помаже зна шта желиш, пре него што мораш то да кажеш.
Како функционише
Три корака, а ти одлучујеш у сваком.
Моје потребе су картица у Мом налогу у апликацији. Ставке можеш да сачуваш у налогу или да их изабереш за једну резервацију, без чувања.
01
Оно што изабереш остаје у телефону
Ако желиш, прво можеш да изабереш на шта апликација треба да обрати пажњу, на пример астму или тешку алергију, па ће ти предложити ставке које обично одговарају. Тај избор остаје у телефону и никада нам се не шаље. Ниједан предлог није унапред означен.
02
Ти бираш ставке
Ставке говоре шта онај ко ти помаже треба да уради, на пример «Питај пре него што отвориш прозор», да у аутомобилу не сме да мирише на парфем или да ћеш можда морати мало да станеш. Можеш да напишеш и своју ставку од највише 140 знакова. Приказује се тачно онако како си је написао.
03
Делиш једну по једну резервацију
Када резервишеш вожњу, постоји ставка «Моје потребе · Подели са возачем за ову резервацију». Ту можеш да уклониш поједине ставке само за ту вожњу. Возач види ставке тек када прихвати вожњу, а копија се брише 24 сата после вожње.
Видиш када је возач прочитао
Када возач прочита твоје ставке, додирне «Прочитао сам», а у твојој вожњи пише «Возач је прочитао твоје жеље». До тада пише «Још није потврђено», а возачу увек можеш да пишеш у чету. Са «Не приказуј више» ставке одмах нестају са екрана возача.
Ко види шта – и када
Особа која ради посао не види ништа док не прихвати.
Возач или фирма види ставке и твоју сопствену ставку, никада оно што си изабрао да узму у обзир. Корисничка служба их чита само ако си то сам укључио, и то само у твом захтеву или у разговору у ком си дао свој код. Нико не сме да те одбије због твојих потреба.
Такси
Возач који обавља твоју вожњу види ставке од тренутка када прихвати вожњу док се вожња не заврши. Захтев за вожњу који се шаље возачима не садржи ништа о твојим потребама, чак ни ознаку, а други возачи никада ништа не виде. Копија на резервацији се брише 24 сата после вожње.
Храна
Особље ресторана за твоју поруџбину, од тренутка када ресторан прихвати поруџбину док храна не буде достављена или преузета. Никада на рачунима или одштампаним боновима, а ставке за кухињу се никада не приказују куриру. Копија се брише 24 сата после.
Корисничка служба
Само ако је укључена опција „Дозволи Корисничкој служби да чита моје потребе када је контактирам“. На почетку је искључена. Тада особа која ти помаже може да чита твоје сачуване ставке и твоје речи, само у твом захтеву и само док је захтев отворен, или у разговору у ком је наведен твој код, и тек када напише зашто. Никада Картицу за хитне случајеве и никада копију резервације. Свако читање се бележи и видиш га под „Ко је видео моје потребе“. Можеш да је искључиш кад год желиш.
Намирнице & Ноћне продавнице
Продавница која сакупља твоју поруџбину, од тренутка када је прихвати док не буде достављена или преузета: твоје алергије, и да не сме да замени производ оним који их садржи. Ставке продавнице никада се не приказују куриру. Копија се брише 24 сата после.
Курир
Само ставке које поделиш преко «Подели са куриром» видљиве су куриру који је прихватио доставу, док се производи не предају: на пример, да ти треба времена да отвориш. Курир никада не види ставке кухиње или продавнице. Копија се брише 24 сата касније.
Салони
Власник салона и стилиста код ког имаш термин, од тренутка када је резервација потврђена (понекад и неколико дана раније, на пример због теста на алергију) док се посета не заврши. Копија се брише 24 сата након тога.
Прање аутомобила
Власник прања аутомобила и перач који има твоје прање, док је прање резервисано или у току. Копија се брише 24 сата после.
Ауто сервис
Власник сервиса, менаџери и механичари, од резервације док се аутомобил не преузме. Никада возач шлеп возила. Копија се брише 24 сата након тога.
Чишћење
Само именовани чистач на твојој посети, од доделе до завршетка посете. Никада на листи недодељених послова. Ако имаш претплату, ставке се деле са сваком посетом док не престане претплата или твоја сагласност. Копија се брише 24 сата после сваке посете.
Занати
Фирма мајстора чију ценовну понуду одобриш (власник, менаџери и члан тима који добије посао), од одобрења док се посао не заврши. Никада у захтеву нити док понуде пристижу. Копија се брише 24 сата касније.
Селидба
Власник фирме за селидбе и руководилац селидбе, од тренутка када одобриш ценовну понуду фирме док се селидба не заврши. Никада у захтеву нити за друге фирме. Копија се брише 24 сата касније.
Догађаји
Организатор никада не види ко, већ само колико резервација дели сваку ставку, и то рачунато два дана пре догађаја и само ако је резервисало најмање пет гостију. Копија се брише 24 сата након догађаја.
Шетање паса
Само шетач паса који има шетњу, док је резервисана или у току: ставке о теби, на пример да ти треба времена да отвориш. На сопствене белешке пса то не утиче. Копија се брише 24 сата после.
Правила за онога ко види ставке
Особа која обавља посао види само ставке за своју услугу, само за ту резервацију и само док је посао у току. Ставке се приказују на језику њене апликације, са шведским оригиналом испод. Сваки приказ се бележи и видиш га под „Ко је видео моје потребе“. Чување гума, теретни превоз и куповина не примају твоје ставке.
Склопива инвалидска колица, ходалицу и „Пас водич или пас помагач (бесплатно)“ бираш као и данас када резервишеш вожњу. Видљиви су и пре него што возач прихвати вожњу, јер одређују који аутомобил може да те превезе, а пас водич или пас помагач се никада не искључује као кућни љубимац. Не спадају у Моје потребе.
Прво питај
Сваки возач, свака вожња.
Сви возачи имају картицу «Ако се корисник лоше осећа» у свакој вожњи, чак и када корисник ништа није попунио. Она говори шта возач треба да уради, а не шта корисник има.
01
Питај корисника шта жели
Прво питај. Не отварај прозор и не мењај ваздух у аутомобилу без питања.
02
Стани када је могуће
Ако те корисник замоли да станеш, уради то на погодном месту чим је могуће.
03
Позови 112 код тешких проблема с дисањем
Реци шта се догодило и где се налазите, и следи савете оператера. Помози кориснику око његовог сопственог лека само ако то затражи.
Ако се нешто деси
Позови 112. Апликација отвара твој позив.
Када је живот у опасности: позови 112. Саветовање: 1177. Ово не замењује савете здравствених радника.
«Не осећам се добро»
У вожњи постоји дугме «Не осећам се добро». Оно ти једним додиром даје три избора, без потребе да причаш: замоли возача да стане, замоли возача да затвори прозоре и не увлачи спољашњи ваздух, или позови 112. Возач добија твој захтев као велики оквир на екрану. Ако изабереш 112, апликација отвара позив самог телефона, а узбуна се бележи са подацима о вожњи. Дугме постоји за све путнике, са Мојим потребама или без њих.
Картица за хитне случајеве
У Мојим потребама можеш да напишеш и Хитну картицу: својим речима оно што желиш да зна онај ко ти помаже у хитном случају, на пример стања, алергије и лекове, и особу за контакт међу твојим контактима од поверења. Отвара се само у апликацији, никад на закључаном екрану ни у обавештењу. Потребан јој је интернет, јер се не чува на телефону.
Уз посебну сагласност, коју можеш да повучеш кад год желиш, дежурни тим SeeYouSoon-а може да прочита Картицу за хитне случајеве ако је преко SOS-а укључена узбуна. Без те сагласности нико код нас је не чита. Сагласност за Корисничку службу не важи за Картицу за хитне случајеве. Свако читање се бележи и видиш га под «Ко је видео моје потребе».
Попуни и Медицински ИД на телефону
Сопствене информације за хитне случајеве на телефону раде без интернета и могу да се прикажу са закључаног екрана ономе ко ти помаже. На iPhone уређају налазе се у апликацији Здравље, под Медицински ID. На Android уређају налазе се у подешавањима, често као Информације за хитне случајеве или Медицинске информације. Водич у апликацији показује како, и ништа не чува.
Подршка одговара 24 сата дневно
Подршка у апликацији одговара 24 сата дневно на шведском, арапском и енглеском. Али SeeYouSoon никада не зове 112 уместо тебе и никада не замењује број за хитне случајеве. Када је живот у опасности, 112 зовеш ти лично или особа која је с тобом.
Ако си укључио „Дозволи Корисничкој служби да прочита моје потребе када је контактирам“, особа која одговара може да прочита твоје сачуване ставке и твоје речи у твом захтеву док је отворен, или у разговору у ком си дао свој код. У супротном их не види.
Позови помоћ само када ти је помоћ потребна. Непотребан позив на 112 одузима време неком другом, а лажна дојава је кажњива. Ако си позвао грешком: не прекидај, реци да је била грешка.
Храна и алергије
Према подацима ресторана, а увек можеш да питаш.
Ресторан је одговоран за то да подаци о 14 алергена буду тачни, и пре него што поручиш и када храна стигне. Апликација приказује оно што је ресторан сам навео.
Овако се приказује
Ако си сачувао алергије у Мојим потребама, апликација их упоређује са оним што је ресторан навео за свако јело. Ако јело садржи нешто од тога, пише на пример „Садржи млеко према подацима ресторана“. Ако ресторан није навео алергене, пише „Алергени нису наведени – питај ресторан“. Никада не пишемо да ти јело одговара.
Ако имаш тешку алергију: контактирај ресторан пре него што поручиш. Ако поделиш своје алергије уз поруџбину, кухиња их види тек када ресторан прихвати твоју поруџбину, и одговара „Разумем – можемо то да организујемо“ или „Не може да се гарантује“. Ако кухиња одговори „Не може да се гарантује“, можеш да откажеш без трошкова, све док храна није напустила ресторан.
Твоја контрола
Једна сагласност за сваку ствар. Уклони све једним додиром.
Ништа није укључено док то ти не изабереш. Резервација, цена, место у реду и то који возач добија вожњу потпуно су исти, било да нешто поделиш или не.
Једна сагласност за сваку ствар
Једна да се ставке сачувају на твом налогу, једна сваки пут када их поделиш уз резервацију, једна да Дежурни тим може да прочита твоју Картицу за хитне случајеве и једна да Корисничка служба може да прочита ставке када је контактираш. Ништа није унапред означено и сваку сагласност можеш да повучеш.
Ништа се не дели само од себе
Прекидач на резервацији је на почетку искључен, осим ако ниси сам изабрао да апликација предлаже дељење. Дељење можеш да паузираш кад год желиш.
«Ко је видео моје потребе»
Списак сваког пута када је неко видео твоје ставке или твоју Картицу за хитне случајеве: када, у којој услузи или у ком захтеву, и да ли је то био онај ко је обавио посао, Дежурни тим SeeYouSoon-а или Корисничка служба.
«Уклони све»
Један додир и једна потврда. Све се одмах брише, и копија на резервацији која је у току. Ако уклониш налог, брише се све.
«Да ли је то и даље тачно?»
Једном годишње апликација пита да ли су ставке још тачне. Ништа се не брише ако то не изабереш.
Твоји подаци
Ставке, Картица за хитне случајеве, твоја дељења и списак оних који су их видели укључени су када преузмеш своје податке у апликацији.
Само за твоје резервације
Моје потребе важе за власника налога. Ако резервишеш вожњу за неког другог, или се вожња резервише телефоном, ставке се не приказују. Та особа може да унесе своје потребе у свој налог.
Ставке се чувају шифроване. Апликација их не чува у телефону: учитавају се када отвориш Моје потребе и бришу се када се одјавиш.
Шта ово није
Без лечења. Без дијагнозе. Без реклама.
Није медицинско средство
Моје потребе не постављају дијагнозу, не дају савете, не процењују ризик и не рачунају со, шећер ни дозе. Не замењују савет здравствених радника.
Никада за огласе
Твоје ставке се никада не користе за рекламе, понуде, клуб или препоруке.
Никада за одабир тебе
Оне никада не утичу на цену, место у реду ни на то који возач добија вожњу, и никада се не користе за рангирање или оцењивање тебе.
Нема узбуне саме од себе
Моје потребе не укључују узбуну и ништа не шаљу на 112. То радиш сам: апликација отвара твој позив.
За возаче и партнере
Ставке су намењене само тој резервацији.
Шта ми захтевамо
Пре него што се ставке прикажу на резервацији, прималац потврђује подсетник о поверљивости дугметом «Одобри». Онај ко види ставке користи их само за ту резервацију. Не преписује их, не фотографише их и не чува их, и не прича о њима никоме другом. Прво питај. Одбијање корисника због његових потреба код нас није дозвољено. Ако возач откаже убрзо након што је видео ставке, то код нас проверава једна особа, и нико се не кажњава аутоматски.
Ако имаш утисак да те је неко одбио због твојих потреба: јави то подршци у апликацији.
Извори
Одакле потичу подаци.
Магла: ако је изабрана ставка о прозорима или ваздуху, возач може да добије подсетник да држи прозоре затворене када SMHI-јева прогноза показује маглу на месту поласка. Подсетник приказује извор и када је податак последњи пут ажуриран. Ако податка нема, подсетник се не приказује, а твоја ставка увек важи.
Извор: SMHI, отворени подаци под лиценцом CC BY 4.0 SE. SMHI-јеви услови коришћења.
Не приказујемо податке о квалитету ваздуха ни о полену.
Алергени: оно што је сам ресторан навео за свако јело.
Честа питања
Директни одговори о Мојим потребама.
Не. Моје потребе су потпуно добровољне и ништа није укључено док то сам не изабереш. Резервација, цена, место у реду и то који возач добија вожњу потпуно су исти без обзира на то да ли нешто делиш или не.
Само ако је ти напишеш. Оно што изабереш да треба узети у обзир остаје у телефону и никада нам се не шаље. Возач види ставке о томе шта треба да уради и твоју ставку тачно онако како је написана, и то тек када прихвати вожњу. Зато напиши шта возач треба да уради, а не своју дијагнозу. Твоју Хитну картицу возач никада не види.
Возач не види ништа о твојим потребама пре него што прихвати вожњу, чак ни то да их имаш. Код нас није дозвољено одбити корисника због његових потреба, а ако возач откаже убрзо након што види ставке, то проверава особа из нашег тима. Ако сматраш да те је неко одбио: јави подршци у апликацији.
Копија на резервацији брише се 24 сата након што је вожња или посао завршен, а онај ко извршава резервацију види је само док је у току. Ставке које сачуваш на свом налогу остају док их не уклониш или не уклониш налог, а једном годишње апликација пита да ли су и даље тачне. Хитна картица остаје док је не уклониш.
Копију на резервацији види само возач или особе у фирми које извршавају управо ту резервацију, од тренутка када је резервација прихваћена док посао није завршен (а на догађајима само као број без имена, ако је резервисало најмање пет гостију). Други возачи и фирме не виде ништа. Корисничка служба никад не види копију, али може да чита ставке које си сачувао на свом налогу када имаш отворен захтев код ње или си јој дао свој код у разговору, ако си укључио «Дозволи Корисничкој служби да чита моје потребе када је контактирам». Сваки приказ се бележи, а списак видиш под «Ко је видео моје потребе» у апликацији.
Само ако је у Мојим потребама твојом одлуком укључена опција „Дозволи Корисничкој служби да чита моје потребе када је контактирам“. На почетку је искључена. Тада особа која ти помаже може да чита твоје сачуване ставке и твоје речи, само у твом захтеву и само док је захтев отворен, или у разговору у ком је наведен твој код. Та особа прво напише зашто, а свако читање се бележи и видиш га под „Ко је видео моје потребе“. Картица за хитне случајеве није укључена: њу дежурни тим чита само током твог SOS-а и уз посебну сагласност. Можеш да је искључиш кад год желиш.
Не. SeeYouSoon никада не зове 112 уместо тебе. Када додирнеш «Позови 112» у апликацији, отвара се позив на самом телефону. Подршка у апликацији одговара 24 сата дневно на шведском, арапском и енглеском, али када је живот у опасности, 112 зовеш сам или особа која је са тобом.
Твој текст о ономе што желиш да зна особа која ти помаже у хитном случају, и особа за контакт међу твојим контактима од поверења. Отвара се само у апликацији и потребан му је интернет. Дежурни тим SeeYouSoon-а може да га прочита само уз твоју посебну сагласност и ако је узбуна активирана путем SOS-а, а свако читање се бележи. Попуни и Медицински ИД у телефону: ради без интернета и са закључаног екрана.
Као и данас. Бираш их као «Пас водич или пас помагач (бесплатно)», склопива инвалидска колица или ходалицу када резервишеш вожњу, и виде се и пре него што возач прихвати, јер од њих зависи који аутомобил може да те превезе (и никада се не филтрирају као кућни љубимци). Не спадају у Моје потребе.
Отвори Моје потребе у апликацији, додирни „Уклони све“ и потврди једном. Све се одмах брише, укључујући и копију у резервацији која је у току. Ако уклониш цео налог, брише се и све ово.
Податке даје сам ресторан, и ресторан је одговоран за то да буду тачни. Апликација пише «према наводима ресторана», а ако ресторан није ништа навео, пише «Алергени нису наведени – питај ресторан». Ако имаш тешку алергију: контактирај ресторан пре него што поручиш. Ако кухиња одговори «Не може да се гарантује», можеш да откажеш без трошкова, све док храна није напустила ресторан.