Feltételek a SeeYouSoonban vezetők számára.

1. Kivel kötsz szerződést

• Te vagy a sofőr. A saját fiókoddal vezetsz az alkalmazásban.
• A taxitársaságod rendelkezik a taxiszolgáltatási engedéllyel (taxitrafiktillstånd), és felel a forgalomért, az autóért, a taxaméterért és az utazásért az ügyféllel szemben. Azt, hogy mennyit kapsz, és milyen formában vagy alkalmazva vagy megbízva, a társasággal állapodod meg. Ha saját engedéllyel vezetsz, te magad vagy a taxitársaság.
• A SeeYouSoon üzemelteti az alkalmazást és a foglalási szolgáltatást: mi fogadjuk a foglalást, kiszámítjuk a fix árat és kiadjuk az utat. A SeeYouSoont Timmarna Platform (egyéni vállalkozás) üzemelteti, cégjegyzékszám: 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

A taxitársasággal a partneri feltételek szerint kötöttünk szerződést. Az utak után nem számítunk fel jutalékot. Rád mint az app ügyfelére a felhasználási feltételek vonatkoznak, azt pedig, hogyan kezeljük az adataidat, az adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

2. Mielőtt vezethetnél, és a közlekedési kötelezettségeid

Az alkalmazásban jelentkezel, és feltöltöd az irataidat, például a jogosítványodat és a taxivezetői igazolványodat (ezeket zártan, EU-n belüli tárhelyen őrizzük, seeyousoon-kyc-eu). A SeeYouSoon taxicsapata átnézi őket. Csak akkor léphetsz online, ha a fiókodat jóváhagyták, érvényes engedéllyel rendelkező taxitársasághoz tartozol, van jóváhagyott autód, és megnyomtad az «Elfogadom a sofőri feltételeket» gombot.

• Nincs kizárólagosság; közfinanszírozású műszakok. Te és az autó soha nem vagytok kizárólagosak a SeeYouSoon számára, és szabadon vállalhattok fuvart más diszpécserközpontoknak és platformoknak. Soha nem lehetsz azonban elérhetőként bejelentkezve a SeeYouSoonba, miközben az autó közbeszerzésen alapuló betegszállításban (färdtjänst) vagy iskolabuszos szállításban kizárólagos műszakot teljesít, ha a szerződés más forgalmat tilt.
• Taxaméter és ármatrica. Minden taxiutat az utazás kezdetekor rögzít a taxaméter, és az előre egyeztetett ár a taxitrafiklagen 2. fejezetének 17. §-a szerint soha nem haladhatja meg a jármű ármatricáján szereplő legmagasabb összehasonlító árat.
• Expresszcsomag. Ha utas nélküli, önálló csomagkézbesítést végzel, a megbízást a taxaméter áruszállítási díjszabásán, 25% áfával kell rögzíteni (TSFS 2013:41), soha nem a személyszállítási díjszabáson (6%). Annak érdekében, hogy az autót továbbra is elsősorban személyszállításra használják (a taxitrafiklagen 2. fejezetének 16. §-a), a csomagszállítás arányát járművenként és üzleti évenként követjük: a rendszer 35%-os csomagaránynál figyelmeztet, 45%-os csomagaránynál pedig letiltja az autó számára az új csomagmegbízásokat.

3. Így osztjuk ki az utakat

Az utakat a szerverünk osztja ki, nem egy személy. A platform három módszer közül választ egyet, és az alkalmazás a «Így működik a kiosztás» alatt mutatja, melyik érvényes éppen, milyen sorrendben választja ki a sofőröket, és ki nem kapja meg az utat.

• Közvetlen kiosztás. A szerver az utat közvetlenül annak a sofőrnek adja, aki elsőként odaér, anélkül hogy a tervében szereplő bármely más út késésbe kerülne. Téged nem kérdeznek meg. Ha a sorodban lévő egyik út túlságosan késésbe kerül, a szerver átteheti egy olyan sofőrhöz, aki korábban odaér, és erről értesítést kapsz. Azt az utat, amelyet éppen teljesítesz vagy amelyhez úton vagy, a szerver soha nem teszi át.
• Ajánlatok egyenként. Egyszerre egy sofőr kapja meg a megkeresést, és korlátozott ideje van válaszolni. Ha elutasítod vagy nem válaszolsz, a megkeresés továbbmegy.
• Mindenki látja a kérést. A kérés egyszerre jelenik meg a közelben lévő sofőröknek, és aki elsőként elfogadja, azé az út.

A sorrend azon alapul, hol van az autó, mikor érhetsz oda a már meglévő utaidat figyelembe véve, van-e taxisor egy állomásnál, a «Hazafelé» módon, és azon, ki jár a legkevesebbet üresen. Nem kapsz utat, ha offline vagy szünetet tartasz, ha az app egy ideje nem kapta meg a helyzetedet, ha az autó nem felel meg az út autókategóriájának vagy kiegészítőinek, ha a papírjaid nem érvényesek, ha az út az általad megadott befejezési időpont után érne véget, vagy ha te vagy az ügyfél letiltotta a másikat.

Egy utat visszaadhatsz, mielőtt elindítottad. Ilyenkor egy másik sofőrhöz kerül. Az elutasítás vagy a visszaadás semmibe sem kerül neked, és nem rontja az értékelésedet. A «Vakvezető vagy segítő kutya (díjmentes)» szállítását soha nem tagadhatod meg, és soha nem kérhetsz érte pénzt. Ha igazolt allergiád van, azonnal add vissza az utat, így az egy másik autóhoz kerül; az igazolást a taxitársaságodnak mutatod be, nem nekünk. Ha egy ügyfél megosztja az igényeit a «Saját igényeim» részben, azokat csak te láthatod, aki az utat teljesíted, csak az út ideje alatt, és csak miután a titoktartási feltételeknél megnyomtad az «Elfogadom» gombot: az igényeket szigorúan bizalmasan kezeled, és soha nem másolhatod le, nem készíthetsz róluk képernyőképet, nem mentheted el és nem használhatod fel őket az úton kívül. A taxis csapat egy utat kézzel is kioszthat egy sofőrnek.

4. Értékelések, letiltások és nyomon követés

Az út után az ügyfél értékelhet, és szavakat választhat az útról. Az ügyfél látja az átlagos értékelésedet és azt, hány utat teljesítettél. Az alábbi részek közül néhány csak akkor érhető el, ha a platform bekapcsolta őket.

• Az értékelés a kiosztásban. Az értékelést nem használjuk az utak kiosztásakor, kivéve, ha a platform ezt bekapcsolta. Ilyenkor az «Így működik a kiosztás» részben szerepel, hogy mekkora súllyal számít.
• Letiltások. Egy út után az ügyfél dönthet úgy, hogy többé nem párosítják veled. Ez mindkét irányban érvényes, nem tudod meg, ki az, és csak az ügyfél oldhatja fel. Aki egy úttal kapcsolatban bejelentést tett, szintén letilthatja a másik felet, és a csapat ezt felülvizsgálja. Ugyanígy te is letilthatsz egy ügyfelet.
• Felülvizsgálat. Ha egy adott időszakon belül sok alacsony értékelést vagy panaszt kapsz, a fiókodat felülvizsgálatra javasolhatják. A felülvizsgálatot egy ember indítja el, és ő is dönt, mindig írásos indoklással. Egyetlen értékelés sem változtat magától semmit a fiókodon.
• Nyomon követés és klubellenőrzések. A taxis csapat sofőrönként láthatja az elfogadott ajánlatkérések arányát, a lemondásokat, az online töltött időt, az óránkénti fuvardíjakat, az értékeléseket és az ügyeket. A szerver emellett naponta automatikusan keresi a csalás vagy az önkereskedés jeleit a SeeYouSoon Clubban, például ugyanazzal az ügyfélfiókkal ismétlődő utakat (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek alapján és a 14. cikk szerinti tájékoztatással) vagy az ügyfél kódja nélküli indításokat. Ez egy csapattag számára szolgál alapul, és egyetlen ilyen szám vagy jelzés sem tesz önmagában semmit a fiókoddal vagy a pontjaiddal.

5. Pihenőidő, vezetési idő és dokumentumok

Bizonyos letiltásokat maga a szerver végez, anélkül hogy abban a pillanatban egy személy közreműködne. Ezek a pihenőidőre vonatkozó szabályokat és a taxizás feltételeit követik, és az app mindig megmondja, miért.

• Pihenő- és vezetési idő. Az alkalmazás számolja az online töltött idődet és azt, amit te magad adsz hozzá, az összes fiókodon. Ha nem pihentél eleget, vagy lejárt a vezetési időd, nem tudsz online lenni és utakat vállalni, és a szerver offline állapotba tesz, amikor a vezetési időd lejár, az éppen folyó út után. Nálunk senki sem tehet kivételt. Az alkalmazás számítása nem helyettesíti a munkaidő-nyilvántartásodat, amelyet a törvény szerint vezetned kell.
• Iratok. Ha egy előírt irat lejárt – a tiéd, az autóé vagy a cég engedélye –, nem léphetsz online állapotba, és az app offline állapotba helyez, közölve, mi hiányzik. Te és a cég is emlékeztetőt kaptok, mielőtt egy irat lejár.
• Azonosítás. Ha számodra kötelező a BankID, érvényes azonosítás nélkül nem léphetsz online állapotba. Ugyanaz az azonosított személy nem lehet egyszerre két sofőrfiókban online.
• Nincs helyadat. Ha az app néhány percen belül nem kapja meg a helyzetedet, offline-nak számítasz.

A pihenő, a vezetési idő és az igazolvány miatti leállításokat időponttal és okkal együtt 12 hónapig megőrizzük, hogy a taxitársaság igazolni tudja a felügyeleti hatóságnak a szabályok betartását.

6. Felfüggesztés

A fiókodat csak egy személy függesztheti fel: a SeeYouSoon taxicsapatának egy tagja, vagy a taxitársaságod tulajdonosa vagy egy vezetője a társaság sofőrjei esetében. Minden felfüggesztésnek írásbeli indoka van, és az indokot megkapod az alkalmazásban. Aki feloldja a felfüggesztést, szintén leírja, miért.

Felfüggesztünk egy fiókot például akkor, ha a dokumentumok hamisak, ha megszeged a törvényt vagy ezeket a feltételeket, vagy ha egy ügyfelet veszélynek tettek ki. Az 5. pontban szereplő, a pihenőidővel, a vezetési idővel és a dokumentumokkal kapcsolatos tiltás nem felfüggesztés: megszűnik, amint a pihenő, az idő vagy a dokumentum ismét megfelelő.

7. Felülvizsgálat és kérdések

Ha úgy gondolod, hogy egy döntés vagy egy leállítás téves, vagy szeretnéd tudni, miért történt így, koppints a «Felülvizsgálat kérése» gombra az appban, «Így működik az elosztás» alatt. Az ügy a SeeYouSoon sofőrkapcsolati munkatársához kerül, aki a taxis csapatunk tagja. Ő átnézi az ügyet, és írásban, indoklással válaszol neked. Ha egy rád vonatkozó adat hibás, például egy online töltött idő, kijavítjuk. A pihenőidőre vonatkozó szabályok alól senki sem tehet kivételt.

Ha a döntés a taxitársaságod általi felfüggesztésre vonatkozik, a sofőrkapcsolattartó felveszi az ügyet a társasággal. Az ügyfélszolgálatot a [email protected] címen éred el, a személyes adataiddal kapcsolatos kérdéseiddel pedig a [email protected] címre fordulhatsz.

8. Milyen adatokat gyűjtünk, és mikor

• Amikor jelentkezel: az adataid és irataid, a sofőrfotód és az autód.
• Amikor online vagy: a helyzeted, nagyjából 15 másodpercenként, utazás közben gyakrabban. Csak a legutóbbi helyzetet tároljuk, és ez törlődik, amikor offline állapotba lépsz. Ha folyamatban lévő utad van, az út végéig megmarad.
• Amikor offline vagy, az app nem küld helyadatot, és nem gyűjtünk semmit arról, hol tartózkodsz.
• A munkádról: mikor lépsz online és offline állapotba, a szüneteid és amit magad hozzáadsz, az általad teljesített utak, az ügyfelek értékelései és az 5. pontban szereplő tiltások.
• A feltételekről: hogy melyik verziónál nyomtad meg az «Elfogadom a sofőrfeltételeket» gombot, és mikor.

A taxitársaság, amelynek vezetsz, többek között látja a nevedet, az iratoid állapotát, a munkaidődet és – amíg online vagy – a tartózkodási helyedet. Hogy ki mit lát és meddig őrizzük meg az adatokat, az adatvédelmi szabályzatban olvasható. Ott az is szerepel, hogyan kérheted ki vagy törölheted az adataidat.

9. Zene az autóban és a Spotify

Ha Spotify Jamet osztasz meg az ügyféllel, a saját Spotify-fiókodat és a saját Spotify Premium-előfizetésedet használod. Te magad felelsz azért, hogy betartsd a Spotify feltételeit. Az ügyfél csak akkor látja a «Csatlakozás a sofőr Jamjéhez» lehetőséget, ha a cégetek megerősítette az érvényes zenei licencet, és te igazoltad, hogy rendelkezel Spotify Premiummal. A link a műszak végén törlődik.

10. Ha autómentést végzel

Az autómentési megbízást egyszerre egy sofőrnek ajánljuk fel, a legközelebbivel kezdve, azok közül a sofőrök közül, akik online vannak egy olyan cégnél, amely ilyen segítséget nyújt, és amelynek ára belefér abba, amit az ügyfél látott. Korlátozott időd van válaszolni. Ha elutasítod, a megbízás továbbmegy, és ugyanazt a megbízást nem kapod meg újra. Ha nem válaszolsz, továbbmegy.

Az ügyfél közvetlenül a cégednek fizet. Az ügyfél értékelése a cég értékelésébe számít bele, nem a sajátodba. A tartózkodási helyedet akkor gyűjtjük, amikor online vagy, vagy megbízásod van, és törlődik, amikor offline állapotba lépsz. Azt, hogy ki vezet a cég számára, a cég dönti el. Ha szeretnéd, hogy egy döntést felülvizsgáljanak, írj az ügyfélszolgálatnak az appban vagy a(z) [email protected] címen. Egy munkatárs átnézi az ügyet, és írásban válaszol.

11. A feltételek módosítása

Ha módosítjuk a sofőrfeltételeket, az új verziót dátummal itt tesszük közzé. Amikor legközelebb online akarsz menni, az app megjeleníti az új verzió összefoglalóját és linkjét, és addig nem mehetsz online, amíg kifejezetten meg nem nyomod az «Elfogadom a sofőrfeltételeket» gombot.