Usuń swoje konto bezpośrednio w aplikacji.
Konto usuwasz samodzielnie w sekcji «Moje konto», bez pisania do kogokolwiek. Usunięcie następuje od razu i nie można go cofnąć. Tutaj opisujemy, co jest usuwane od razu, co jest przechowywane na potrzeby księgowości lub postępowania prawnego i jak długo — tak jak dziś działa kod.
W App Store i Google Play aplikacja nazywa się «SeeYouSoon Sverige».
Jak to zrobić
Jak usunąć konto w aplikacji.
Trzy kroki, w telefonie lub w przeglądarce. Najlepiej najpierw pobierz swoje dane, bo po usunięciu nie da się już zalogować na konto.
01
Otwórz Moje konto → Prywatność & dane
Pozycja „Prywatność i dane” ma podpis „Pobierz lub usuń swoje dane”. Na samym dole tej strony, w sekcji „Usuwanie i strefa zagrożenia”, znajduje się karta „Usuń konto i dane osobowe” z przyciskiem „Usuń moje konto”.
02
Naciśnij „Usuń moje konto”, a potem jeszcze raz
Strona „Usuń konto” pyta „Czy na pewno chcesz zakończyć?” i pokazuje, co zostanie trwale usunięte, a co musimy przechowywać zgodnie z prawem. Pierwsze naciśnięcie uzbraja przycisk: „Naciśnij jeszcze raz, aby usunąć konto.” Drugie naciśnięcie usuwa konto. Jeśli zmienisz zdanie, naciśnij „Anuluj i zachowaj moje konto”.
03
Następuje wylogowanie
Gdy serwer odpowie, że konto zostało usunięte, następuje wylogowanie na wszystkich urządzeniach, dane zapisane przez aplikację w telefonie są usuwane i nie można już zalogować się na to konto. Jeśli aplikacja wyświetli „Brak połączenia – konto nie zostało usunięte”, nic nie zostało usunięte: spróbuj ponownie, gdy będziesz mieć internet.
Jeśli coś stoi na przeszkodzie
To wstrzymuje usuwanie.
Serwer najpierw sprawdza i niczego nie zapisuje, jeśli coś z tego stoi na przeszkodzie. Aplikacja poda wtedy powód.
Przejazd taksówką lub transport towarów, który nie jest zakończony
Dopóki przejazd taksówką, który zarezerwowano z twojego konta lub który prowadzisz, jest zamówiony, przydzielony lub w toku, nic nie zostanie usunięte. Aplikacja wyświetli komunikat: „Masz niezakończony przejazd taksówką. Konto można usunąć, gdy przejazd się zakończy lub zostanie anulowany. Jeśli przejazd utknął, obsługa klienta może go anulować.” To samo dotyczy transportu towarów zarezerwowanego przez ciebie i przyjętego przez przewoźnika albo takiego, który realizujesz, dopóki nie zostanie dostarczony.
Aktywne rezerwacje w firmach
Jeśli masz aktywne rezerwacje, aplikacja ostrzega przed naciśnięciem: „Najpierw anuluj je w Moich zamówieniach – w przeciwnym razie firmy na ciebie liczą.” Usunięcie konta ich nie anuluje: zostają w firmie z nazwą «Usunięty użytkownik» i bez twojego numeru. Automatycznie anulowane są: otwarte zapytanie o przeprowadzkę lub fachowca, zarezerwowane wyprowadzanie psów, zarezerwowana wizyta w warsztacie samochodowym i zamówienie w sklepie, którego sklep nie zaczął jeszcze kompletować.
Od razu
To zostaje usunięte od razu.
W chwili, gdy serwer odpowie. Lista odpowiada kodowi usuwania, a nie polityce: gdy zmienia się kod, zmienia się ta strona.
Konto
- Imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Imię i nazwisko zastępuje „Usunięty użytkownik”, adres e-mail – adres, na który nie da się zalogować, a numer jest usuwany.
- Adres, kod pocztowy, miejscowość, zdjęcie profilowe, opis i data urodzenia.
- Personnummer: zaszyfrowana wartość, forma zamaskowana i sumy kontrolne. Wyjątek dla otwartej sprawy RUT lub ROT opisujemy poniżej.
- Logowanie: wszystkie sesje zostają zamknięte na wszystkich urządzeniach, a twoje role, na przykład kierowcy lub pracownika firmy, wygasają.
- To, co aplikacja zapisała w telefonie, np. twój numer i ostatnio używane adresy.
To, co dodano
- Zapisane lokalizacje, adresy dostawy, ulubione, ustawienia, powiadomienia i urządzenia, które otrzymują powiadomienia push.
- Zaufane kontakty i ustawienia bezpieczeństwa oraz twoi ulubieni kierowcy.
- Opieka: odpowiedzi i zgoda, karta w „Jestem otwarty/a na partnera życiowego”, sugestie i blokady. „Moje potrzeby” z Kartą awaryjną, także kopie w rezerwacjach.
- To, co napisano o twoich zwierzętach, i twoja muzyka do przejazdów.
- Dokumenty przesłane z wnioskiem, na przykład prawo jazdy i Taxiförarlegitimation (szwedzka licencja kierowcy taksówki), oraz pliki w naszym magazynie plików. Zdjęcie kierowcy, zarówno wpis, jak i plik. Wyjątkiem są dokumenty firmowe firmy transportowej (poniżej).
- Zgłoszenia do obsługi klienta z całą rozmową oraz wiadomości wysłane przez formularz kontaktowy z adresu e-mail konta.
Przejazdy, rezerwacje i czaty
- Przy przejazdach taksówką: twoje imię i numer, miejsce odbioru, miejsce docelowe, przystanki i współrzędne, wiadomość do kierowcy, twoje wybory (fotelik dziecięcy, zwierzę, bagaż, potrzeby), kod startowy, twoja opinia w formie tekstu i powód anulowania. Jeśli rezerwacja była dla kogoś innego, imię i numer tej osoby są usuwane. Przy Paczce ekspresowej: dane odbiorcy, kod do drzwi i kod.
- W zamówieniach i rezerwacjach u firm: imię i nazwisko, numer, e-mail, adres dostawy, kod do drzwi, notatki i specjalne życzenia, numer rejestracyjny i to, co napisano o samochodzie, oraz to, co napisano o każdym daniu.
- Czaty i połączenia w aplikacji: czat przejazdu z twoich przejazdów, obu stron, czat z firmą dotyczący rezerwacji i rejestr połączeń, a także ich tłumaczenia. Wyjątek: przejazd ze zgłoszeniem incydentu (poniżej).
- Jeśli pracujesz w firmie w aplikacji, jako stylista, osoba sprzątająca, pracownik myjni, osoba od przeprowadzek, kurier lub pracownik: twoje imię i nazwisko na listach i w rezerwacjach firmy zostaje zastąpione przez «Usunięty użytkownik», opuszczasz zespół, a oczekujące zaproszenia zostają wycofane.
Zapisuje się
To zostaje zachowane, i dlaczego.
Usunięcie celowo nie obejmuje wszystkiego. To, co zostaje, zostaje bez twojego imienia i nazwiska tam, gdzie to możliwe, i z terminem tam, gdzie termin jest ustalony.
Księgowość: kwota, data i status
Zamówienia, faktury, płatności, przejazdy taksówką i rezerwacje są dokumentacją księgową firmy, a paragonu nie można usunąć na żądanie. Pozycje zostają z kwotą, napiwkiem, datą, godzinami, statusem, kodem rezerwacji i klasą samochodu, ale imię, numer, adresy i to, co napisano, znikają. Przy przejeździe taksówką zostają kierowca, samochód i firma taksówkowa.
Wiersz konta, jako pusty znacznik
Sam wiersz konta nie jest usuwany, ponieważ wskazują na niego zamówienia. Pozostaje ze statusem „usunięte”, nazwą „Usunięty użytkownik”, adresem e-mail, na który nie da się zalogować, i bez numeru. To właśnie on sprawia, że konta nie można już nigdy użyć.
Raport o incydencie podczas przejazdu taksówką
Jeśli do przejazdu, który zarezerwowano lub wykonano, sporządzono raport o incydencie (SOS, zgłoszenie lub kontrola przejazdu, która zamieniła się w alarm), przechowywany jest raport, alarm w takim przebiegu, w jakim nastąpił, czat tego przejazdu po obu stronach i dziennik połączeń, jako materiał na wypadek, gdyby zdarzenie wymagało wyjaśnienia lub ktoś domagał się odszkodowania. Imiona, numery, adresy i przystanki przejazdu są mimo to usuwane. Aplikacja informuje o tym w odpowiedzi: „Raporty o incydentach bezpieczeństwa podczas twoich przejazdów oraz czat z tych przejazdów są przechowywane tak długo, jak mogą być potrzebne w postępowaniu prawnym.” Nie dochodzą żadne nowe osoby z dostępem: czat można czytać tylko tam, gdzie można go czytać dziś. Po zamknięciu sprawy wszystko to jest przechowywane przez 2 lata, a następnie automatycznie usuwane. Otwarta sprawa jest przechowywana tak długo, jak pozostaje otwarta.
Personnummer przy otwartej sprawie RUT lub ROT
Jeśli podano personnummer do ulgi RUT lub ROT przy sprzątaniu, przeprowadzce lub zleceniu dla fachowca, a sprawa jest otwarta, numer jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej na potrzeby tej sprawy, aby firma mogła go zgłosić. Aplikacja wyświetla: „Odrzucona sprawa liczy się jako otwarta, bo można ją złożyć ponownie.” Przy sprawach rozstrzygniętych, rezerwacjach bez sprawy i anulowanych rezerwacjach numer jest usuwany.
Logi i to, o czym decydują firmy
Dzienniki bezpieczeństwa pokazujące, kto z pracowników co widział lub zmienił, nie są usuwane: pokazują, kto co zrobił i kiedy, i wskazują na identyfikator konta, a nie na twoje imię i nazwisko. Adres IP i przeglądarka są z nich usuwane po 12 miesiącach. Kopie zapasowe bazy danych są uzupełniane osobnym dziennikiem usunięć bez danych osobowych, który automatycznie ponownie usuwa skasowane konta, zanim ruch zostanie wznowiony, gdyby trzeba było przywrócić kopię. W przypadku kierowców dziennik odrzuconych kursów jest przechowywany przez 12 miesięcy także po usunięciu konta, podobnie jak czas pracy. Otwarta przez ciebie reklamacja zostaje zachowana bez informacji, kto ją otworzył. Dokumenty firmowe firmy transportowej są przechowywane, a zdarzenia, zdjęcia i dokumenty transportu – z zamaskowanym twoim imieniem i nazwiskiem. O danych w Kasa & pracownicy oraz w przechowalni opon decyduje firma. W twoich opiniach o salonach i restauracjach tekst jest usuwany. Ocena i data pozostają z nazwą „Usunięty użytkownik” i nadal wliczają się do średniej.
Zanim usuniesz konto
Najpierw pobierz swoje dane.
Plik z danymi, które mamy o tobie, od razu
W Moje konto → Prywatność & dane znajdziesz „Pobierz wszystkie moje dane”. Przycisk „Pobierz moje dane (JSON)” od razu pobiera plik, a aplikacja wyświetla „Plik został pobrany.” Plik zawiera konto, role, wnioski, adresy, zapisane lokalizacje, zamówienia, rezerwacje, przejazdy taksówką, twoje własne wiadomości na czacie przejazdu, zgłoszenia do wsparcia, zaufane kontakty, Opiekę i Moje potrzeby w czytelnej formie. Hasła, kody weryfikacji dwuetapowej i klucze sesji nigdy się w nim nie znajdują. Rezerwacji myjni samochodowej, fachowców, warsztatu samochodowego, holowania, przeprowadzek, wyprowadzania psów, sklepów i wydarzeń jeszcze w pliku nie ma: napisz do nas e-mail, a je otrzymasz. Po usunięciu konta nie da się zalogować i pobrać pliku.
Bez aplikacji
Jeśli nie możesz się zalogować.
Jeśli aplikacja została usunięta z telefonu, konto nadal działa na app.seeyousoon.se w przeglądarce: zaloguj się tam i usuń konto w ten sam sposób.
Jeśli w ogóle nie możesz się zalogować, napisz na [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś nas o usunięcie konta. Zespół usunie je wtedy tym samym kodem, którego używa aplikacja: z tą samą anonimizacją, tymi samymi wyjątkami i tą samą blokadą dla niezakończonego przejazdu. Odpowiadamy w ciągu miesiąca i możemy poprosić o potwierdzenie, że to ty. Jeśli sprawa dotyczy zamówienia, napisz na [email protected].
Najczęstsze pytania
Cztery pytania o usuwanie konta.
Nie. Aplikacja mówi to przed naciśnięciem: „Usunięcia nie można cofnąć. Nastąpi wylogowanie i nie zalogujesz się już na to konto.” Imię, numer i adresy są nadpisywane w chwili, gdy serwer odpowie, i nie ma czasu oczekiwania ani przycisku cofania. To, co jest mimo to przechowywane, opisujemy w sekcji „To jest przechowywane i dlaczego”.
Zamówienia, faktury, płatności, przejazdy taksówką i rezerwacje są dokumentacją księgową firmy zgodnie z bokföringslagen (szwedzka ustawa o rachunkowości), a paragonu nie można usunąć na żądanie. Są przechowywane przez 7 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zakończył się rok obrachunkowy (bokföringslagen, rozdz. 7, § 2), ale bez twojego imienia, numeru, adresów i tego, co napisano: w ich miejscu widnieje «Usunięty użytkownik». Po upływie tego czasu nie są jeszcze usuwane automatycznie.
Nic nie jest usuwane, dopóki przejazd taksówką, który zarezerwowano lub prowadzisz, jest zamówiony, przydzielony lub w toku. Aplikacja wyświetla: „Masz niezakończony przejazd taksówką. Konto można usunąć, gdy przejazd się zakończy lub zostanie anulowany. Jeśli przejazd utknął, obsługa klienta może go anulować.” Przejazd odbywa się normalnie, a gdy się zakończy lub zostanie anulowany, możesz usunąć konto. To samo dotyczy transportu towarów, który nie został jeszcze dostarczony.
Usuwamy to, co ma SeeYouSoon. W rezerwacjach i zamówieniach firm w aplikacji twoje imię i nazwisko zastępuje „Usunięty użytkownik”, a numer, e-mail, adres, kod do drzwi i notatki są usuwane, więc firma i jej pracownicy nie widzą ich już w aplikacji. Jeśli restauracja, salon lub warsztat wpisał cię do własnych systemów poza aplikacją, na przykład do własnej księgowości, za te dane odpowiada sama firma. W ich sprawie skontaktuj się z firmą.