¿Cómo podemos ayudarte?

Consulta primero el estado en la app: te indica si el restaurante ha confirmado el pedido, si la comida se está preparando o si ya está lista para recoger. Si ha pasado mucho más tiempo del que indica la app, escribe a [email protected] con el número de pedido y nos pondremos en contacto con el restaurante por ti.

Haz una foto de lo que has recibido y escribe a [email protected] ese mismo día, con el número de pedido. Trataremos el asunto con la empresa y nos pondremos en contacto contigo.

La cancelación se hace en la app. Comida: mientras el restaurante no haya confirmado el pedido. Peluquerías y salones, lavado de coches y paseo de perros: hasta dos horas antes. Limpieza: como muy tarde 24 horas antes. Mudanza: mientras la solicitud esté abierta. Taxi: mientras el viaje no haya empezado, pero cuando un conductor haya aceptado puede tener un coste. Lo que se aplica a tu reserva concreta lo ves en la app.

Eliminas la cuenta tú mismo en la app, en Mi cuenta → Privacidad & datos → «Eliminar cuenta & datos personales». Qué se elimina y qué se conserva se indica en Eliminar cuenta. Si no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde la dirección con la que te registraste. La documentación que debe conservarse según la bokföringslagen se guarda durante siete años, pero se desvincula de tu perfil.

Déjalo en nuestras manos en lugar de perseguirlos. Nos pondremos en contacto con la empresa y, si tampoco lo conseguimos, llevaremos el caso más allá.

No hay ningún botón para anular un SOS en la app. La llamada al 112 la hace tu propio teléfono y la app no la controla. La alerta registrada en SeeYouSoon la ve el equipo de taxi en su panel y la cierra, y entonces recibes el aviso «Tu caso se ha gestionado». Si quieres explicar lo que pasó, escribe a [email protected].