Condiciones para empresas en SeeYouSoon.

1. A qué se aplican las condiciones

SeeYouSoon está gestionado por Timmarna Platform, un empresario individual con número de organización 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. ”Nosotros” en estas condiciones es SeeYouSoon.

«Vosotros» es la empresa que solicita ser partner o que utiliza SeeYouSoon en su actividad. También lo son las personas a las que la empresa permite usar la app o el panel en su nombre.

Las condiciones se aplican en todos los sectores: restaurantes y tiendas de alimentación, salones, lavaderos de coches, empresas de limpieza, profesionales de oficios, talleres mecánicos y servicios de grúa, empresas de mudanzas, transportistas de mercancías, empresas de taxi y conductores, tiendas, paseadores de perros, organizadores de eventos y proveedores de neumáticos. Algunos sectores tienen apartados propios más abajo.

Las condiciones se aplican a tu solicitud y a todo uso de SeeYouSoon en tu actividad, mientras dure la colaboración. Están siempre aquí, en seeyousoon.se/partnervillkor, también antes de que presentes la solicitud.

Nuestro contrato de encargado del tratamiento forma parte de las condiciones. Para tus clientes se aplican nuestras condiciones de uso, y cómo tratamos los datos personales se explica en la política de privacidad.

Si vosotros y nosotros hemos firmado un acuerdo propio sobre algo, por ejemplo una tarifa o un anuncio, ese acuerdo prevalece sobre estas condiciones en esa cuestión concreta.

Las condiciones están redactadas para cumplir el Reglamento de la UE sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea, Reglamento (UE) 2019/1150.

2. Lo que obtenéis

Lo que hay disponible depende de vuestro sector. Hoy SeeYouSoon puede ofreceros:

• Una ficha en la app con el nombre de la empresa, la dirección, el horario, los servicios, la carta o el catálogo y los precios, que vosotros mismos mantenéis actualizados.
• Visibilidad en el sitio web. Los datos del anuncio (nombre, dirección, si tenéis abierto, el precio más bajo y un enlace a la app) también se muestran en seeyousoon.se, en la búsqueda, en el mapa y en Priskoll.
• Reservas, pedidos, solicitudes de presupuesto y viajes de clientes, y herramientas para responder, confirmar, modificar y cerrarlos.
• Las páginas de la empresa en la app y el panel en admin.seeyousoon.se, donde vosotros y las personas que invitéis trabajáis en el negocio.
• Chat y llamadas en la app con el cliente durante una reserva. El chat puede traducirse automáticamente. Los mensajes se borran 30 días después de escribirse.
• Valoraciones de clientes que han reservado o pedido con vosotros, y la posibilidad de responderlas.
• El botón «Pagar con Swish», que abre el Swish del cliente con vuestro número y el importe ya rellenados.
• Caja & personal y SeeYouSoon Club, que se describen a continuación.
• Anuncios y posicionamiento de pago (marcados de forma uniforme como «Anuncio»), previo acuerdo independiente con nosotros (apartado 8).

Caja & personal

Caja & personal es una herramienta para vuestro personal: registro de personal, horario semanal, fichaje de entrada y salida, pausas, correcciones de horarios, modelos salariales, propinas y datos para la nómina. Podéis exportar los datos para la nómina en CSV o PAXml a vuestro propio sistema de nóminas.

La herramienta está en desarrollo y puede cambiar. No es una caja registradora certificada, y el fichaje de entrada y salida no es un registro de personal (personalliggare). Si en vuestro sector se exige un registro de personal o una caja registradora (por ejemplo, restauración, peluquería y belleza, taller mecánico y lavado de coches, o construcción), os corresponde a vosotros tenerlos. No pagamos nóminas ni gestionamos la nómina: eso lo hacéis vosotros.

SeeYouSoon Club

Todos los clientes con cuenta forman parte de SeeYouSoon Club y ganan puntos con las compras completadas. Los puntos no tienen valor monetario (0 kr). No pagáis nada por los puntos que los clientes ganan con vosotros.

• Podéis tener una tarjeta de sellos a la vez, con entre 2 y 50 sellos, y publicar ofertas para miembros. Desbloquear una oferta puede costar puntos al cliente.
• Vosotros decidís la recompensa y la asumís como una rebaja directa del precio en vuestro propio ticket de venta al cliente (sin pago, refacturación ni efecto en el IVA de Timmarna Platform). No recibís ninguna compensación nuestra cuando un cliente canjea una recompensa o una oferta en vuestro negocio.
• Veis cuántas personas tienen sellos y recompensas, y la recompensa y el estado de un código. Nunca veis quién está detrás de un código.
• Las compras que hagáis vosotros mismos o vuestro personal en vuestra propia empresa no dan puntos. El servidor comprueba automáticamente patrones de posible autocompra entre una cuenta de cliente y una empresa o un conductor, sobre la base del interés legítimo (art. 6.1 f y art. 14 del RGPD), y una persona de nuestro equipo revisa siempre el caso antes de retirar puntos o tomar medidas.
• Podemos pausar una tarjeta de sellos o una oferta que infrinja las condiciones. En ese caso veréis la pausa y nuestro comentario en la app.
• Los cambios sustanciales en las normas sobre cómo los clientes ganan, canjean o pierden por caducidad sus puntos se comunican con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y en la app.

Desarrollamos el servicio constantemente. Los cambios que os afecten conforme a estas condiciones os los comunicaremos según el apartado 15.

3. Solicitud y revisión

Lo solicitáis en la app, en «Hazte partner», con el nombre de la empresa, el número de organización, la dirección, la localidad y el número de teléfono. La app comprueba que el número de organización tenga el dígito de control correcto. Después subís los documentos que se indican a continuación.

Antes de enviar la solicitud, marcáis que aceptáis estas condiciones para socios y el contrato de encargado del tratamiento. Guardamos qué versión aceptasteis, cuándo y dónde (en la solicitud, en la app o en el panel). A las empresas que ya están dadas de alta se les pregunta una vez la próxima vez que inicien sesión, y cuando publiquemos una nueva versión se os volverá a preguntar.

Una persona de nuestro equipo abre y revisa cada documento antes de aprobar la solicitud. Hoy no consultamos automáticamente la empresa en Bolagsverket ni en otros registros: la revisión se hace a partir de los documentos que nos enviáis.

Documentos necesarios, por sector

Sector	Documentos
Todos los que solicitan en «Hazte socio»	DocumentosDocumento de identidad (pasaporte, DNI o permiso de conducir) de quien presenta la solicitud, y certificado de registro de Bolagsverket.
Restaurantes y supermercados	DocumentosAdemás, registro del establecimiento alimentario en el municipio.
Empresas de limpieza y profesionales de oficios	DocumentosAdemás, seguro de responsabilidad civil.
Empresas de mudanzas	DocumentosAdemás, licencia de transporte de mercancías de Transportstyrelsen.
Empresas de taxi	DocumentosAdemás, F-skattsedel, licencia de transporte en taxi de Transportstyrelsen y seguro de responsabilidad civil.
Conductor de taxi	DocumentosPermiso de conducir y taxiförarlegitimation, y una foto del conductor que revisamos antes de que la vea ningún cliente. Se pueden añadir el CAP (YKB) y el ADR.
Empresas de transporte de mercancías	DocumentosLicencias y seguro, la documentación de los vehículos y los permisos de conducir de los conductores, y el CAP (YKB) y el ADR cuando sea necesario.
Paseo y cuidado de mascotas	DocumentosPara la actividad profesional, el paseo o la tenencia de 10 o más perros o su custodia en un local se exige, antes de la activación, una autorización verificada de Länsstyrelsen conforme al capítulo 6, artículo 4, de la djurskyddslagen. Si se usa un coche para el transporte, se exige además un certificado de transporte de animales conforme a las disposiciones de Jordbruksverket (SJVFS 2019:27).

Los archivos pueden ser JPG, PNG, WebP o PDF de 10 MB como máximo. Se guardan de forma privada en nuestro almacenamiento de archivos restringido a la UE (seeyousoon-kyc-eu). Cada vez que alguien de nuestro equipo abre un archivo, queda registrado. Si sustituís un documento por uno nuevo, también se conserva el antiguo.

Podemos pedir que completéis la solicitud o rechazarla. Recibiréis la respuesta en la app. Nada se abre a los clientes antes de que se apruebe la solicitud.

Según la información facilitada el 2026-11-03 por el titular de Timmarna Platform, este no es propietario, miembro del consejo de administración ni firmante autorizado de GÖTA TRANSPORT 24 AB (solo trabaja allí, lo que concuerda con el registro público de consejos de administración). Por tanto, Timmarna Platform se considera de forma independiente una microempresa y pequeña empresa (menos de 50 empleados y menos de 10 millones de euros de volumen de negocios) y está exenta de determinados requisitos del Reglamento de Servicios Digitales de la UE (art. 30). Aun así, recopilamos el nombre, el número de identificación de la empresa, la dirección, el número de teléfono, una copia del documento de identidad y el certificado de registro. No recopilamos datos bancarios. Al usar SeeYouSoon, declaras que solo ofreces servicios y productos que cumplen la ley.

Cuentas y acceso

• Cada persona tiene su propia cuenta. El inicio de sesión no se puede compartir.
• Vosotros mismos invitáis a vuestra empresa a responsables, personal y conductores, y elimináis a quien ya no deba tener acceso. Respondéis de lo que hagan en vuestro nombre.
• Podemos exigir la verificación en dos pasos a propietarios y responsables.
• Si sospecháis que alguien sin autorización ha accedido a vuestra cuenta, escribidnos de inmediato.

4. Vuestra responsabilidad como vendedores

El contrato sobre el servicio o el producto se celebra entre el cliente y vosotros. Vosotros sois el vendedor, y el nombre de vuestra empresa se muestra al cliente. Si sois empresarios individuales, vuestro número de organización y vuestra dirección se ocultan en las páginas públicas abiertas antes de iniciar sesión, pero se muestran a los clientes que han iniciado sesión en la caja, en la confirmación del pedido y en el recibo, conforme a la distansavtalslagen (si trabajáis desde casa, podéis indicar como dirección comercial un apartado de correos o una dirección c/o). SeeYouSoon no es parte en la compraventa.

• Precios e información. Vosotros fijáis los precios en vuestro sector (para el taxi, véase la sección 5). Sois responsables de que los precios, las descripciones, las imágenes, los alérgenos, los horarios de apertura y la disponibilidad sean correctos y cumplan la prisinformationslagen y la marknadsföringslagen. Nuestro servidor calcula el precio de cada reserva a partir de vuestra lista de precios, y se aplica el precio que el cliente vio antes de reservar.
• Leyes de consumo. Cumplís la konsumenttjänstlagen, la konsumentköplagen y la distansavtalslagen cuando sean aplicables, y gestionáis las reclamaciones, el derecho de desistimiento y las indemnizaciones de los clientes. En varios sectores, el cliente puede notificar un problema en la app. En ese caso registramos el caso, os ponemos en contacto con el cliente y podemos remitir a Allmänna reklamationsnämnden. Nunca decidimos sobre dinero entre vosotros y el cliente.
• Permisos y seguros. Tenéis y mantenéis los permisos, registros y seguros que exige la actividad. Nos avisáis de inmediato si alguno de ellos cambia, vence o se revoca.
• Alimentos. Cumples la legislación alimentaria, entre otras cosas en materia de higiene e información sobre alérgenos. Los productos con restricción de edad no pueden entregarse a domicilio a través de la app. En la recogida, compruebas la identificación del cliente en el mostrador.
• Recibos, IVA y contabilidad. Entregáis el recibo, declaráis el IVA y contabilizáis vuestras ventas. Si estáis obligados a tener caja registradora, necesitáis vuestra propia caja registradora certificada.
• RUT y ROT. Si a vuestro servicio se le aplica la deducción RUT o ROT, la solicitáis ante Skatteverket. El número de identidad personal que el cliente facilite para la deducción RUT o ROT en una reserva se guarda cifrado y solo se os muestra mientras el expediente esté en curso. Para que la deducción corresponda al ejercicio fiscal en curso, el pago del cliente debe estar contabilizado por vosotros a más tardar el 31 de diciembre (avisad al cliente de que los pagos con tarjeta y con Swish del 30 y el 31 de diciembre pueden contabilizarse en enero), el trabajo debe estar terminado y vuestra solicitud debe haberse enviado a Skatteverket a más tardar el 31 de enero del año siguiente.
• Tarifas por cancelación y por no presentarse. En los sectores en los que la app tiene estas tarifas, se aplica la tarifa que hayáis configurado; si no, la que rige para el sector en la app. El cliente ve la tarifa antes de reservar. La tarifa es para vosotros, nunca supera el precio de la reserva y solo podéis cobrar la tarifa que vio el cliente. Podéis renunciar a ella. Una reserva que registréis vosotros mismos para un cliente sin cuenta no tiene tarifa.
• Derecho de desistimiento y tarifas. Si el cliente desiste de una reserva con derecho de desistimiento válido antes de que haya comenzado el servicio, la tarifa de cancelación es siempre de 0 kr, con independencia de vuestro plazo de cancelación habitual, y no podéis cobrar ninguna tarifa. Si el cliente ha pagado, debéis devolver el importe en un plazo de 14 días. Si el cliente reserva un servicio que comienza dentro de 14 días, la app recoge la solicitud expresa del cliente en una casilla no marcada previamente (2 kap. 11 § 1 distansavtalslagen); solo cuando se ha realizado dicha solicitud expresa tenéis derecho a un pago razonable por el trabajo realizado antes de que el cliente desistiera, y el derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se ha prestado por completo. Para el remolque urgente y la asistencia en carretera se aplica el 2 kap. 11 § 1 y 12 distansavtalslagen, con cancelación gratuita (0 kr) hasta que haya comenzado el encargo.
• Mudanza. Una mudanza que se reserva para un día determinado (también cuando el embalaje o la limpieza de mudanza forman parte del mismo encargo) está cubierta por la excepción del transporte de bienes en una fecha determinada (capítulo 2, artículo 11, punto 12, de la distansavtalslagen) y por Bohag 2010 para las mudanzas de consumidores. Aun así, en la app el cliente puede cancelar una mudanza reservada sin coste hasta que estéis de camino. En una mudanza de consumidor por horas, el precio final no puede superar el precio estimado en más de un 15 %, salvo que se haya acordado otro límite o se haya aprobado un trabajo adicional en la app (artículo 36 de la konsumenttjänstlagen). La deducción RUT nunca puede aplicarse al transporte de productos recién comprados en tiendas ni de segunda mano.
• Eventos. Si un evento se cancela, se traslada a otro día u hora o cambia de un modo que tenga gran importancia para el comprador, el comprador tiene derecho a elegir entre conservar la entrada y exigiros a vosotros, como organizadores, la devolución del dinero. Vosotros respondéis del reembolso.
• Vuestro personal. Sois los empleadores de vuestro personal y respondéis de la legislación laboral, los horarios, los impuestos y los salarios.
• Honestidad. No podéis crear reservas, pedidos ni valoraciones falsas, comprar valoraciones ni dar nada a los clientes a cambio de una determinada puntuación.
• Contenido legal. Lo que publiquéis no puede infringir la ley ni los derechos de terceros.
• Esto no se puede vender. En SeeYouSoon no podéis vender ni ofrecer bebidas alcohólicas de más de 2,25 % vol. (se permiten las bebidas sin alcohol y la cerveza ligera de hasta 2,25 % vol., mientras que la folköl y el alcohol más fuerte, así como los bombones de licor y la confitería con alcohol líquido embriagante, están prohibidos), tabaco, snus, productos de nicotina ni cigarrillos electrónicos, cerdo, carne de cerdo, gelatina de cerdo ni otros derivados del cerdo, juegos de azar con dinero ni loterías, productos para adultos ni servicios sexuales, drogas, cannabis, CBD ni óxido nitroso, armas, munición ni explosivos, ni medicamentos. Esto se aplica aunque tengáis licencia para el producto. Cuando añadís, modificáis o importáis un producto, un plato, un servicio o una descripción, el servidor comprueba automáticamente las palabras con una lista y rechaza el texto al instante con una explicación. Además, los textos que superan la lista los lee en segundo plano un modelo de IA sin datos personales (consulta IA en SeeYouSoon), que solo puede señalar a nuestro personal productos presuntamente no permitidos. La decisión de retirar o restringir algo la toma siempre una persona de nuestro equipo, y en ese caso os comunicamos el motivo por escrito.

5. Empresas de taxi y conductores

Cada viaje en taxi de la app se realiza bajo la autorización de transporte en taxi de una empresa de taxis. Un conductor solo puede conectarse cuando está vinculado a una empresa de taxis cuya autorización tenemos y no ha caducado.

• Responsabilidad de la empresa de taxis. La empresa de taxis responde del viaje, los vehículos, el taxímetro, la central de registro y el recibo legal del taxímetro. El recibo de la reserva en la app indica a la empresa de taxis como vendedora y que el viaje se ha intermediado a través de SeeYouSoon.
• El precio y el precio comparativo. Cada empresa de taxis fija su propia tarifa en el panel dentro del límite de precio comparativo de la plataforma (actualmente 700 kr; los posibles valores orientativos del panel son sugerencias no vinculantes). Calculamos el precio fijo acordado de antemano a partir de la tarifa de la empresa de taxis y se lo mostramos al cliente antes de reservar; antes de iniciar sesión en la web, se muestra el precio activo más bajo del trayecto como «desde X kr». Una reducción del límite de precio se comunica con al menos 15 días de antelación (30 días si coincide con un cambio de cuota). Según el capítulo 2, artículo 17, de la taxitrafiklagen, un precio acordado de antemano en la app nunca puede superar el precio comparativo máximo indicado en la pegatina física de precios del coche que realiza el viaje, y el conductor registra el viaje en el taxímetro al comenzar el trayecto.
• Paquete exprés en taxi. Los envíos de paquetería independientes sin pasajeros deben registrarse en el taxímetro con la tarifa de mercancías con un 25 % de IVA según las normas de Transportstyrelsen (TSFS 2013:41), nunca con la tarifa de pasajeros (6 %). Para que el coche siga usándose principalmente para el transporte de pasajeros según el capítulo 2, artículo 16, de la taxitrafiklagen, se controla la proporción de paquetes por vehículo y ejercicio: el sistema avisa al llegar al 35 % de paquetes y bloquea nuevos encargos de paquetería para el coche al llegar al 45 %.
• Sin exclusividad y servicios financiados con fondos públicos. Los conductores y vehículos nunca son exclusivos de SeeYouSoon y pueden trabajar libremente para otras centrales de reservas y plataformas. No obstante, la empresa de taxis garantiza que un vehículo nunca figura como disponible en SeeYouSoon mientras realiza un turno exclusivo de färdtjänst o transporte escolar contratado públicamente cuyo contrato prohíba otros servicios.
• Condiciones del conductor y negociación sindical. Cada conductor debe pulsar activamente «Acepto las condiciones del conductor» (condiciones del conductor) antes de conectarse por primera vez con una nueva versión de las condiciones. Si vuestra empresa de taxis está vinculada por un convenio colectivo, sois responsables, como empleador, de llevar a cabo la negociación que proceda conforme al artículo 11 de la medbestämmandelagen (MBL) antes de incorporar a los conductores empleados a las herramientas de posición y de tiempos de descanso de la app.
• Documentos del conductor. La empresa de taxis y el conductor reciben un recordatorio 30 y 7 días antes de que caduque un documento. Cuando un documento obligatorio ha caducado, el conductor no puede conectarse ni recibir o aceptar viajes hasta que haya un documento válido.
• Tiempo de descanso. La app cuenta el tiempo conectado del conductor y lo que el propio conductor añade. Cuando el descanso es demasiado corto o se ha agotado el tiempo de conducción, el conductor no puede conectarse ni recibir viajes, y un conductor conectado se desconecta automáticamente cuando se agota el tiempo de conducción. No se pueden hacer excepciones. La app no sustituye el libro de registro que el conductor debe llevar consigo y cumplimentar según la ley.
• Qué ve la empresa de taxis. El propietario ve, entre otras cosas, el nombre de los conductores, su estado, el estado y las fechas de sus documentos, los horarios de trabajo, los viajes del día y, cuando el conductor está conectado, su posición. Los números de teléfono de los conductores se muestran con las cuatro últimas cifras, y mostrar el número completo queda registrado. La empresa de taxis no ve el nombre ni el número de teléfono del cliente, solo las direcciones y el precio del viaje, y el nombre de pila del cliente en una reclamación.
• Decisiones de la empresa de taxis sobre sus conductores. La empresa de taxis puede suspender a sus propios conductores o desconectarlos. En ese caso, el conductor recibe en la app los motivos por escrito de la empresa.

6. Tarifas y pagos

SeeYouSoon no cobra comisión sobre los pedidos completados. Todo el importe que el cliente paga por vuestro servicio o producto es vuestro.

La cuota mensual

Tu empresa paga a SeeYouSoon una cuota fija cada mes, IVA no incluido:

Cuota mensual por sector

Sector	Tarifa
Todos los sectores excepto los cuatro de abajo: por ejemplo, salones, lavado de coches, limpieza, oficios, restaurantes, tiendas de alimentación y tiendas nocturnas, talleres de coches, almacenaje de neumáticos, proveedores de neumáticos, tiendas, paseo de perros, eventos y ofertas especiales	Tarifa299 kr al mes
Taxi, transporte de mercancías, grúa y mudanza	Tarifa999 kr por vehículo activo y mes

• Primero aprobáis el precio. La cuota solo se aplica cuando habéis aprobado el precio en la app o en el panel. A una empresa que no ha aprobado el precio nunca se le factura.
• 3 meses gratis. Los primeros 3 meses desde el día en que aprobéis el precio no cuestan nada.
• Sin permanencia. Podéis poner fin a la colaboración cuando queráis (apartado 18). Se paga la cuota del mes en curso en el momento de la baja, y lo ya pagado no se reembolsa.
• También un mes sin pedidos. Tras los 3 meses gratuitos, la cuota se paga cada mes, también un mes sin pedidos, porque tenéis el panel, el horario y vuestra visibilidad en la app.
• Vehículo activo. Un vehículo aprobado y en servicio para vuestra empresa el último día del mes. No cuenta un vehículo que hayáis retirado del servicio antes de que acabe el mes, ni tampoco uno que esté pendiente de revisión o haya sido rechazado. En taxi y transporte de mercancías cuentan los vehículos de la empresa en la app, y en asistencia en carretera, las grúas activas. En mudanzas indicáis vosotros mismos el número de vehículos en el panel.
• Taller que también hace remolque. Paga ambas cosas: 299 kr por el taller y 999 kr por cada vehículo de remolque.
• La factura. Timmarna Platform factura la cuota a mes vencido cada mes por correo electrónico al propietario de la empresa (el servicio de facturación Invoiless solo se activará cuando estén fijados el país de los servidores y el contrato de encargo de tratamiento según el art. 28 del RGPD). Se añade el IVA según la ley.

La publicidad en la app se acuerda y se paga por separado.

El pago del cliente va directamente a vosotros

• El cliente os paga de la forma habitual en vuestro sector: en el sitio, en la recogida, en la puerta, contra vuestra factura o con Swish.
• «Pagar con Swish» abre el Swish del cliente con vuestro propio número de Swish, el importe y un mensaje con el código de la reserva. El dinero va directamente del cliente a vosotros.
• Swish no nos avisa de que el cliente ha pagado. Por eso la app nunca muestra que un pago con Swish se ha completado. Sois vosotros quienes comprobáis el pago en vuestro Swish.
• Solo el propietario de la empresa puede añadir o cambiar el número de Swish.
• Nada del dinero de vuestros clientes pasa por SeeYouSoon, y nosotros no os pagamos nada.

7. Proveedores de neumáticos

En el mercado de neumáticos de SeeYouSoon, los mayoristas venden neumáticos a túneles de lavado y talleres que están en SeeYouSoon. El mercado no está abierto a consumidores.

• Solicitud. El proveedor presenta la solicitud con los datos de la empresa y debe ser aprobado por nosotros antes de que se muestre el catálogo.
• El catálogo. El proveedor es responsable de que los precios, las existencias, los plazos de entrega y la etiqueta europea de los neumáticos sean correctos.
• El pedido. El proveedor factura directamente al lavado de coches o taller que hace el pedido. Ningún dinero de los neumáticos pasa por SeeYouSoon.
• Qué recibe el proveedor. El nombre, el número de organización, la dirección y el teléfono de la empresa que hace el pedido y el nombre de pila de quien lo hace. Cuando los neumáticos son para el coche de un cliente, el proveedor solo recibe la matrícula del coche y la medida de los neumáticos, nunca el nombre ni el número de teléfono del cliente.
• Nuestra tarifa. SeeYouSoon no cobra ninguna comisión porcentual sobre los pedidos del proveedor de neumáticos (0 % de comisión), ni tampoco ninguna tarifa a los lavaderos de coches, los talleres ni sus clientes por las compras. El proveedor de neumáticos paga la misma cuota de suscripción fija que las demás empresas adheridas (299 kr al mes sin IVA, con los 3 primeros meses gratis y sin permanencia, según el apartado 6).
• Factura. La cuota mensual se factura a mes vencido según el apartado 6 y no se paga a través de la app.

8. Clasificación y anuncios

Así se decide el orden en que se muestran las empresas a los clientes. Ningún pago, salvo una ubicación publicitaria de pago (marcada como «Anuncio»), influye en el orden.

Lo que determina el orden en la app

Dónde	Orden
El mapa y la lista de empresas de la página de inicio	OrdenPrimero las posiciones de pago (marcadas como «Anuncio»), entre sí según la prioridad del anuncio. Después, las empresas que están abiertas en este momento (disponibilidad) y, a continuación, las empresas según la distancia o la valoración media.
Listas por sector	OrdenSe ordenan por distancia (cuando el cliente ha compartido su ubicación), disponibilidad (abierto ahora) o valoración, con las empresas sin valoración al final. Las posiciones de pago se marcan como «Anuncio».
Presupuestos (por ejemplo, mudanzas y reformas)	OrdenSegún el precio que paga el cliente, de menor a mayor, con la deducción RUT o ROT cuando corresponda. El cliente compara y elige por sí mismo.
Ejemplo de visualización	OrdenLas posibles fichas de ejemplo que hayamos publicado están desactivadas por defecto, se marcan claramente como «Demo – muestra de ejemplo», no aceptan reservas, se ocultan automáticamente en cuanto una empresa real se une en ese sector y esa localidad, y nunca se muestran antes que las empresas reales.

La valoración es la media de las estrellas de los clientes. Las reseñas que hemos ocultado no cuentan.

Taxi. El sistema asigna los viajes automáticamente. Tiene en cuenta, entre otras cosas, la ubicación del conductor y quién puede llegar primero, las recogidas programadas, que haya el menor recorrido en vacío posible, el viaje de vuelta a casa del conductor cuando este lo haya elegido y la cola de viajes del conductor. Un conductor que no cumpla los requisitos (aprobado, en línea, documentos válidos, categoría de vehículo correcta, descanso suficiente) no recibe viajes. Ningún conductor ni ninguna empresa de taxis puede pagar por más viajes o por viajes mejores.

Vinculación con una empresa de taxis. Según ha declarado el 2026-11-03 la persona que gestiona SeeYouSoon, no es propietario, miembro del consejo de administración ni firmante autorizado de la empresa de taxis GÖTA TRANSPORT 24 AB, que realiza viajes en la app, y no tiene con ella ninguna otra vinculación aparte de trabajar allí (lo que coincide con el registro público de consejos de administración). La empresa no recibe trato preferente: la asignación sigue las mismas reglas para todas las empresas de taxis y conductores. Los datos y tarifas de otras empresas de taxis nunca se utilizan para GÖTA TRANSPORT 24 AB, y que alguien del personal abra los datos o tarifas de otra empresa de taxis requiere un caso abierto y queda registrado en el registro de seguridad.

Anuncios y posicionamiento de pago

• Si quieres anunciarte, acordamos contigo el precio y el periodo de cada anuncio. Nosotros insertamos y revisamos el anuncio por ti.
• Cada colocación de pago, banner y chincheta de pago en el mapa se marca de forma uniforme como «Anuncio», junto con qué empresa paga el anuncio y por qué lo ve el cliente. Las empresas que destacamos editorialmente sin pago se marcan como «Socio destacado».
• El anuncio que se muestra depende solo del lugar de la app, del sector y de la ciudad que haya elegido el cliente. No usamos ningún dato del cliente para elegir el anuncio.
• Solo contamos cuántas veces se ha mostrado y pulsado un anuncio, en total. No se guarda nada sobre quién lo vio.

No vendemos vuestros servicios a través de otros canales o programas de socios distintos de la app y el sitio web. Podéis ofrecer los mismos servicios y productos de otras formas, en otros canales y a otros precios.

9. Valoraciones y contenido

• Solo pueden dejar reseñas los clientes con sesión iniciada que hayan completado una reserva o un viaje con la empresa en la app. Un pedido de restaurante puede recibir una reseña en un plazo de 90 días. Los propietarios y el personal no pueden puntuar su propia empresa adherida.
• En las valoraciones de restaurantes, tiendas de alimentación y salones se muestran el nombre de pila del cliente, las estrellas, el texto y tu respuesta.
• Podéis responder a una valoración. La respuesta se muestra a todos debajo de la valoración.
• Si creéis que una valoración sobre vuestra empresa es incorrecta o ilegal, el propietario puede denunciarla ante nosotros. Una denuncia no oculta la valoración. Una persona de nuestro equipo la evalúa y, si ocultamos la valoración, quien la escribió sabrá por qué. Se os avisará cuando una valoración sobre vosotros se oculte o vuelva a mostrarse.
• Cualquier persona puede denunciar contenido ilícito, también en vuestro listado, a través de Denunciar contenido (DSA). En ese caso podemos retirar u ocultar el contenido y os comunicaremos los motivos conforme al apartado 14.

Traducción con IA

• Lo que escribís para vuestra página se traduce automáticamente al idioma del cliente y se marca como «Traducido automáticamente». El texto se envía a MiniMax (China), Google Gemini (para el kurdo) o Cloudflare Workers AI. Los nombres, números de teléfono, correos electrónicos, direcciones web y direcciones postales se eliminan automáticamente antes de enviar el texto.
• No incluyáis en vuestros textos datos sobre personas concretas.
• Veis cada traducción en «Traducciones» y podéis corregirla. Entonces vuestro texto prevalece sobre el de la IA.
• Lo que escribís sobre lo que contiene un producto se muestra siempre también en el idioma original, y respondéis de que sea correcto. Ninguna IA traduce los alérgenos ni las listas de ingredientes.

10. Derechos sobre el contenido

Conserváis todos los derechos sobre vuestro nombre, vuestro logotipo, vuestras imágenes, textos, menús y listas de precios.

Nos concedéis un derecho gratuito y no exclusivo a almacenar, adaptar (por ejemplo, recortar, cambiar el formato o traducir) y mostrar el contenido en la app, en el panel y en el sitio web, mientras seáis partner y hasta que el contenido se haya eliminado. Las imágenes de platos, los logotipos y las portadas son públicos en la app.

Declaráis que tenéis derecho a publicar el contenido y que este no infringe los derechos de nadie.

SeeYouSoon, la app, el panel, la web y la marca nos pertenecen. Podéis usarlos solo de la forma para la que está hecho el servicio. Las valoraciones que escriben los clientes no os pertenecen ni a vosotros ni a nosotros.

11. Datos y acceso a los datos

Aquí se indica a qué datos tenéis acceso y cuáles tenemos nosotros, conforme al artículo 9 del Reglamento (UE) 2019/1150.

Qué veis y qué tenemos nosotros

Datos	Lo que veis	Lo que tenemos y usamos
Reservas, pedidos y viajes	Lo que veisLas vuestras, con lo que el cliente ha indicado para que podáis prestar el servicio: nombre, número de teléfono, dirección cuando el servicio lo requiere, código del portal o mensaje y lo que se ha pedido. Empresas de taxi: consulta el apartado 5.	Lo que tenemos y usamosTodas las reservas, para prestar el servicio, ofrecer atención al cliente, gestionar problemas y la seguridad, y para nuestra contabilidad.
Chat y llamadas	Lo que veisVuestros propios chats con el cliente, durante 30 días desde cada mensaje. Las llamadas no se graban.	Lo que tenemos y usamosAtención al cliente puede leer un chat en el marco de un caso. Cada lectura queda registrada.
Preferencias del cliente («Mis necesidades»)	Lo que veisSolo lo que el cliente comparte con una reserva que habéis aceptado, y solo mientras está en curso (apartado 13).	Lo que tenemos y usamosLas notas guardadas del cliente, cifradas. Nuestro personal nunca lee la copia de una reserva. Atención al cliente solo lee las notas guardadas del cliente con su consentimiento y en su propio caso, y cada lectura queda registrada.
Reseñas	Lo que veisEl nombre de pila del cliente, las estrellas, el texto y vuestra respuesta.	Lo que tenemos y usamosLo mismo, y quién escribió la valoración.
SeeYouSoon Club	Lo que veisNúmero de sellos, recompensas y códigos canjeados. Nunca quién es el cliente.	Lo que tenemos y usamosLos puntos, sellos e historial de los clientes.
Personal y tiempo	Lo que veisTodo lo que habéis introducido en Caja & personal, con exportación de la información para nóminas.	Lo que tenemos y usamosAlmacenamos los datos por cuenta vuestra. Nuestro personal solo ve cantidades.
Estadísticas	Lo que veisCifras sobre vuestro propio negocio en la app y el panel.	Lo que tenemos y usamosDatos agregados de todas las empresas, para prestar y mejorar el servicio. No los cedemos a otras empresas.

• Exportación. No existe una exportación general de vuestros clientes. Lo que se puede descargar es la base para las nóminas de Caja & personal, la lista de servicios rechazados de la empresa de taxi y la lista de portes de la empresa de transporte en CSV, y los datos de vuestra propia cuenta en «Descargar todos mis datos» en la app.
• Otras empresas. No vendemos vuestros datos ni los cedemos a otras empresas, salvo a un proveedor de neumáticos al que vosotros mismos hagáis un pedido (apartado 7). Recurrimos a proveedores de servicios, por ejemplo de operación y almacenamiento, que figuran en la política de privacidad.
• Cuando termina la colaboración. Descargad las exportaciones que necesitéis antes de daros de baja. Las reservas y los pedidos se conservan en nuestro sistema como registros contables. Vuestra solicitud y vuestros documentos se conservan hasta que se elimine vuestra cuenta (apartado 18).

12. Datos personales

Cuando somos los responsables del tratamiento

Somos responsables del tratamiento de vuestra solicitud y vuestros documentos, de las cuentas que se usan en vuestra empresa, de los registros de seguridad y de la intermediación de reservas, SeeYouSoon Club y anuncios. Cómo tratamos los datos se explica en la política de privacidad.

Cuando sois los responsables del tratamiento

Los datos de clientes que recibís a través de una reserva (nombre, número de teléfono, dirección, mensajes) los tratáis como responsables del tratamiento por cuenta propia. Solo podéis usarlos para realizar la reserva, gestionar reclamaciones y cumplir vuestras propias obligaciones legales, por ejemplo, la contabilidad. No podéis usarlos para marketing ni cederlos a terceros sin base legal. Borradlos cuando ya no los necesitéis.

Cuando somos encargados del tratamiento

Cuando vosotros mismos registráis a personas en nuestras herramientas para vuestros propios fines, sois los responsables del tratamiento y nosotros vuestro encargado del tratamiento. Esto se aplica, por ejemplo, a:

• vuestro personal en Caja & personal: horarios, fichajes, correcciones, modelos salariales y datos para la nómina;
• clientes que vosotros mismos introducís: reservas para clientes sin cuenta en salones y talleres, los pedidos telefónicos de la empresa de taxis, el almacenamiento y los protocolos del hotel de neumáticos, y el registro de vehículos del taller;
• empresas clientes con cuenta de empresa (viajes y transporte de mercancías): la lista de empleados de la empresa, los centros de coste y los informes mensuales (mientras que la empresa cliente, SeeYouSoon y el transportista son responsables independientes del tratamiento en lo relativo al propio transporte).

A ese tratamiento se aplica el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones.

Como responsables del tratamiento, os aseguráis de que exista una base jurídica, de que los interesados reciban información y de que se respondan sus solicitudes. Os ayudamos conforme al contrato de encargo del tratamiento.

Fichaje y ubicación. Cuando hayáis indicado la ubicación del lugar de trabajo, la app pide la posición del teléfono al fichar la entrada, y solo guardamos la distancia al lugar de trabajo, redondeada a 10 metros. También se guarda cuando el requisito de fichar cerca del lugar de trabajo está desactivado, si el teléfono facilita una posición. La posición en sí no se guarda. Informáis de ello a vuestro personal, y negociáis con el sindicato cuando la ley lo exija, antes de activar el requisito.

13. Las preferencias del cliente («Mis necesidades»)

Un cliente puede compartir sus preferencias con una reserva a través de «Mis necesidades» en la app: líneas sobre lo que debéis hacer, por ejemplo «Pregunta antes de abrir la ventana» o que la comida no debe contener frutos secos, y las propias palabras del cliente. Las preferencias pueden ser datos sobre la salud del cliente. Por eso, lo que sigue se aplica a vosotros y a todas las personas que trabajan para vosotros.

• Qué recibes y aprobación antes de verlo. Solo ves las preferencias después de haber aceptado la reserva, solo mientras está en curso y solo después de haber pulsado «Aprobar» en el aviso de confidencialidad que confirma el deber de secreto y la prohibición de copiar y de discriminar. Antes de que aceptes no ves nada, ni siquiera que el cliente tiene preferencias. Esto se aplica a los taxistas (solo el conductor que tiene el viaje, nunca la empresa de taxis), los restaurantes y las tiendas de alimentación (el propietario, los responsables y el personal, nunca el repartidor), los repartidores (solo las líneas que el cliente ha decidido compartir con el repartidor, nunca las de la cocina o la tienda), los salones (el propietario y el estilista que tiene la cita), los lavaderos de coches (el propietario y el lavador que tiene el lavado), los talleres mecánicos (propietarios, responsables y mecánicos, nunca la grúa), la limpieza (solo el limpiador designado para la visita), los oficios (propietarios, responsables y el miembro del equipo que recibe el trabajo, tras aprobarse el presupuesto), las mudanzas (propietarios y jefes de equipo, tras aprobarse el presupuesto), los paseos de perros (solo el paseador que tiene el paseo) y los eventos (solo cuántas reservas comparten cada línea, sin nombres, dos días antes del evento si han reservado al menos cinco invitados). El hotel de neumáticos, el transporte de mercancías y las compras no reciben las líneas del cliente. Las líneas se muestran en el idioma de tu app con el original sueco debajo, y las propias palabras del cliente tal como las escribió.
• Solo para la reserva. Usáis las preferencias únicamente para realizar esa reserva concreta, nunca para marketing, selección de clientes, fijación de precios, elaboración de perfiles ni ninguna otra cosa.
• Prohibido copiar. No podéis copiar, fotografiar, hacer capturas de pantalla, transcribir, imprimir, guardar ni transmitir las preferencias, salvo al personal vuestro que realiza la reserva y las necesita.
• Confidencialidad. Vosotros y vuestro personal tratáis las preferencias de forma confidencial, también después de la reserva y una vez finalizada la colaboración (apartado 16). Os aseguráis de que toda persona que las vea esté sujeta a la misma confidencialidad.
• Pregunta primero. Las preferencias indican lo que el cliente quiere que hagáis. No son una valoración médica. Preguntad al cliente antes de hacer nada que tenga que ver con ellas, y no hagáis nada que el cliente no quiera. No deis nunca consejos médicos. Ayudad con la medicación del propio cliente solo si el cliente lo pide. En caso de peligro para la vida: llamad al 112.
• Prohibido denegar el servicio. No podéis rechazar, cancelar, retrasar ni ofrecer peores condiciones en una reserva por las preferencias del cliente o por una discapacidad (diskrimineringslagen 2008:567, cap. 2, art. 12, y cap. 1, art. 4, punto 3, sobre falta de accesibilidad). Un perro de asistencia o perro guía nunca se rechaza ni cuesta nada. Un conductor con una alergia acreditada devuelve el viaje de inmediato y este pasa a otro coche; el certificado lo tenéis vosotros, no nosotros. Una cancelación poco después de mostrarse las preferencias la revisa una persona de nuestro equipo, nunca de forma automática. La discriminación puede dar lugar a una indemnización por discriminación (cap. 5, art. 1) y a que limitemos o pongamos fin a la colaboración (apartado 14). Si no podéis ofrecer lo que pide el cliente, responded con sinceridad en la app: un restaurante o una tienda responde «Entendido, podemos hacerlo» o «No podemos garantizarlo», y tras «No podemos garantizarlo» el cliente puede cancelar sin coste mientras el pedido no haya salido de vuestro establecimiento.
• Alérgenos (restaurantes y tiendas de alimentación). Sois responsables de que la información sobre alérgenos de cada plato y producto sea correcta y completa conforme al Reglamento (UE) n.º 1169/2011 y a las normas de Livsmedelsverket, antes de la compra y en la entrega. Responded «Entendido, podemos hacerlo» solo cuando podáis. No prometáis nunca que la comida está libre de un alérgeno que no podáis descartar.
• Registro. Cada vez que abres las preferencias queda registrado, y el cliente ve que las has leído.
• Incidentes. Si las preferencias han llegado a alguien que no debía verlas, avisadnos sin demora y, a más tardar, en un plazo de 24 horas en [email protected].
• Datos personales. Las preferencias son datos de clientes que recibís a través de la reserva. Se les aplica el apartado 12, con lo que se indica aquí.

14. Restricción y suspensión

Conceptos básicos

Podemos limitar, suspender o poner fin a vuestro uso de SeeYouSoon, total o parcialmente, si:

• falta un documento o una autorización exigidos, o ha caducado o ha sido revocado;
• los datos de la empresa son incorrectos o engañosos;
• infringís la ley, por ejemplo la legislación de consumo, alimentaria, del taxi o de marketing, o estas condiciones;
• tu contenido es ilegal o vulnera los derechos de otra persona;
• utilizáis de forma indebida los datos personales de los clientes;
• hay reservas, valoraciones o puntos falsos, u otro tipo de fraude;
• clientes, conductores o personal ponen en riesgo su seguridad, o no realizáis de forma reiterada reservas que habéis aceptado;
• alguien no autorizado ha usado tu cuenta, o es necesario para proteger el servicio;
• no pagáis una tarifa que hayáis acordado con nosotros;
• una autoridad o un tribunal lo exige.

Una restricción puede consistir en que vuestro anuncio en el listado se oculte o se desactive, en que se pause un rol en la app, en que se pause o se elimine una tarjeta de sellos, una oferta o un anuncio, o en que se oculte contenido.

Algunas limitaciones se aplican automáticamente y se ven al momento en la app; por ejemplo, un conductor no puede conectarse cuando un documento ha caducado o el descanso es demasiado corto.

Los motivos

• Si os limitamos o suspendemos, recibiréis los motivos por escrito, en la app o por correo electrónico a la cuenta del propietario, como muy tarde cuando la decisión entre en vigor.
• Si ponemos fin a toda la colaboración, recibiréis los motivos con al menos 30 días de antelación.
• Podemos hacerlo sin preaviso si lo exige la ley o una resolución de una autoridad, si es necesario para la seguridad de alguien o para proteger el servicio, o si habéis incumplido las condiciones reiteradamente. En ese caso recibiréis los motivos sin demora indebida.
• La notificación indica las circunstancias en las que se basa la decisión y cuál de los fundamentos anteriores se aplica, salvo cuando una ley o una decisión de una autoridad nos lo impida.

Siempre podéis responder

Podéis explicar vuestra postura y aportar nuevas circunstancias escribiendo a [email protected]. Una persona de nuestro equipo revisa la respuesta. Si cambiamos la decisión, os volvemos a abrir sin demoras indebidas.

Según la información facilitada el 2026-11-03 por el titular de Timmarna Platform (véanse los apartados 3 y 8), la plataforma constituye una pequeña empresa independiente y, por tanto, no está obligada a disponer de un sistema interno formal de gestión de reclamaciones ni a designar mediadores conforme al Reglamento (artículos 11 y 12). Aun así, respondemos a cada reclamación que nos envíes.

15. Cambios en las condiciones

• Comunicamos los cambios en un soporte duradero por correo electrónico a la dirección de contacto de las empresas afectadas y en el panel de socios al menos 15 días antes de que entren en vigor (y al menos 30 días antes en caso de nuevas tarifas, cambios en los modelos de precios o nuevas condiciones de publicidad). Si necesitáis más tiempo para adaptaros técnica o comercialmente, os damos un plazo más largo.
• La nueva versión se publicará aquí con su fecha y número de versión.
• Si no quieres aceptar el cambio, puedes rescindir el contrato antes de que entre en vigor. En ese caso, la rescisión surte efecto a más tardar 15 días después de que recibieras la notificación.
• Podemos modificar las condiciones o la lista de productos no permitidos sin preaviso cuando lo exija una obligación legal o reglamentaria o una resolución de una autoridad, ante requisitos imperativos y repentinos de condiciones de Apple App Store o Google Play que no permitan un plazo de preaviso (art. 3.4 a del Reglamento 2019/1150), o para hacer frente a una amenaza imprevista e inminente para el servicio, los consumidores o vosotros, por ejemplo, fraude, productos peligrosos, código malicioso o un problema de seguridad.
• Nunca cambiamos las condiciones con efecto retroactivo.

16. Confidencialidad

Lo que vosotros y nosotros sepamos del negocio del otro y no sea público debe mantenerse en secreto. Esto se aplica también a los datos personales de los clientes, los inicios de sesión y los procedimientos de seguridad.

La confidencialidad no se aplica a la información que ya es pública o que cualquiera de nosotros deba revelar por ley o por una decisión de una autoridad. Sigue vigente también después de que finalice la colaboración.

17. Responsabilidad e indemnización por daños

• Hacemos todo lo posible para que SeeYouSoon funcione, pero no podemos prometer que el servicio esté siempre disponible o libre de errores. Puede que tengamos que cerrarlo durante breves periodos por mantenimiento.
• Respondéis ante el cliente por vuestro servicio o producto. Nos indemnizáis por las reclamaciones de clientes u otras personas que se deban a vuestro servicio, a vuestro contenido o a que hayáis infringido la ley o estas condiciones.
• No respondemos de daños indirectos, como ventas no realizadas o lucro cesante, salvo cuando hayamos causado el daño con dolo o negligencia grave.
• Nuestra responsabilidad total por daños y perjuicios frente a ti en cada periodo de doce meses se limita a las tarifas de plataforma que nos hayas pagado durante los doce (12) meses anteriores al hecho que causó el daño, pero nunca será inferior a 10 000 kr (ni superior a 0,5 prisbasbelopp si durante el periodo no se han pagado tarifas más altas), salvo cuando hayamos causado el daño con dolo o negligencia grave.
• Ninguno de nosotros es responsable de retrasos o fallos debidos a algo fuera de nuestro control, por ejemplo cortes de electricidad, fallos de los proveedores de telecomunicaciones o de servicios en la nube, decisiones de las autoridades o fenómenos naturales.
• Nada de lo dispuesto en las condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse según la ley.

18. Duración del contrato y resolución

• Las condiciones rigen por tiempo indefinido, desde la solicitud y mientras uses SeeYouSoon en tu actividad.
• Podéis poner fin a la colaboración en cualquier momento escribiendo a [email protected]. En ese caso, cerramos vuestro anuncio en la plataforma. Se paga la cuota mensual del mes en curso (apartado 6). Si tenéis un contrato aparte con nosotros sobre un anuncio publicitario, para ese contrato se aplican sus propias condiciones.
• Si el propietario elimina su propia cuenta, el anuncio de la empresa no se cierra automáticamente. Por eso, escríbenos cuando queráis daros de baja.
• Podemos rescindir la colaboración conforme al apartado 14.
• Las reservas que ya estén hechas cuando termine la colaboración las realizáis vosotros, o las canceláis según las condiciones que recibió el cliente al reservar.
• Tu solicitud, tus documentos y los datos de tu cuenta se conservan hasta que se elimine tu cuenta. Los documentos de las empresas de transporte en el ámbito del transporte de mercancías se conservan también después. Los datos de la empresa, las reservas y los pedidos los conservamos como documentación contable durante 7 años a partir del final del año natural, incluso cuando se elimine la cuenta del propietario. Después, se eliminan los datos personales de los clientes que figuran en las reservas.
• Los apartados sobre confidencialidad, responsabilidad, derechos sobre el contenido y litigios siguen siendo aplicables también después de que la colaboración haya terminado.

19. Legislación aplicable, litigios y contacto

Las condiciones y la colaboración se rigen por la legislación sueca.

Si surge una controversia, primero intentamos resolverla juntos. Si no es posible, la controversia la resolverán los tribunales ordinarios, con el Göteborgs tingsrätt como primera instancia.

Preguntas sobre las condiciones, tu cuenta o una decisión: [email protected]. Preguntas sobre datos personales: [email protected]. Correo postal: Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Encontrarás más vías en la página de contacto.