Видаліть свій акаунт прямо в застосунку.
Ви самі видаляєте акаунт у розділі «Мій акаунт», нікому не пишучи. Видалення відбувається одразу, і його не можна скасувати. Тут написано, що видаляється відразу, що зберігається для бухгалтерії або судової справи і як довго — так, як це робить код сьогодні.
В App Store і Google Play застосунок називається «SeeYouSoon Sverige».
Як це зробити
Як видалити акаунт у застосунку.
Три кроки, на телефоні або в браузері. Радимо спершу завантажити свої дані, бо після видалення увійти в акаунт уже не вийде.
01
Відкрийте Мій акаунт → Конфіденційність і дані
Рядок «Конфіденційність і дані» має підпис «Завантажте або видаліть свої дані». У самому низу цієї сторінки, у розділі «Видалення та небезпечна зона», є картка «Видалити акаунт і персональні дані» з кнопкою «Видалити мій акаунт».
02
Натисніть «Видалити мій акаунт», а потім ще раз
Сторінка «Видалити акаунт» запитує «Ви впевнені, що хочете завершити?» і показує, що буде видалено назавжди і що ми мусимо зберегти за законом. Перше натискання активує кнопку: «Натисніть ще раз, щоб видалити акаунт.» Друге натискання видаляє. Якщо передумаєте, натисніть «Скасувати й зберегти мій акаунт».
03
Ви виходите з акаунта
Щойно сервер відповість, що акаунт видалено, вас буде виведено з акаунта на всіх пристроях, усе, що застосунок зберіг у телефоні, буде видалено, і ви більше не зможете увійти в цей акаунт. Якщо застосунок відповідає «Немає звʼязку – акаунт не видалено», нічого не видалено: спробуйте ще раз, коли зʼявиться мережа.
Якщо щось заважає
Це зупиняє видалення.
Сервер спершу перевіряє і нічого не записує, якщо щось із цього заважає. У такому разі застосунок пояснює чому.
Поїздка на таксі або вантажоперевезення, які ще не завершено
Доки поїздка на таксі, яку ви забронювали або виконуєте як водій, запитана, призначена або триває, нічого не видаляється. Застосунок повідомляє: «У вас є незавершена поїздка на таксі. Акаунт можна буде видалити, коли поїздку завершать або скасують. Якщо поїздка зависла, служба підтримки може її скасувати.» Те саме стосується вантажоперевезення, яке ви забронювали і яке взяв перевізник, або яке виконуєте ви, доки вантаж не доставлено.
Активні бронювання в компаніях
Якщо у вас є активні бронювання, застосунок попередить вас, перш ніж ви натиснете: «Спершу скасуйте їх у розділі «Мої замовлення» — інакше компанії розраховуватимуть на вас». Видалення їх не скасовує: вони залишаються в компанії з іменем «Видалений користувач» і без вашого номера. Автоматично скасовуються відкритий запит на переїзд або роботу майстра, заброньований вигул собак, заброньований запис в автосервіс і замовлення в магазині, яке магазин ще не почав збирати.
Одразу
Це видаляється одразу.
Тієї ж миті, коли відповідає сервер. Список відповідає коду видалення, а не політиці: змінюється код — змінюється сторінка.
Акаунт
- Імʼя, адреса електронної пошти й номер телефону. Імʼя замінюється на «Видалений користувач», адреса електронної пошти — на адресу, з якою неможливо увійти, а номер видаляється.
- Адреса, поштовий індекс, населений пункт, фото профілю, опис і дата народження.
- Personnummer: зашифроване значення, замаскована форма та контрольні суми. Виняток для відкритого звернення щодо RUT або ROT описано нижче.
- Вхід: усі сеанси на всіх пристроях закриваються, а ваші ролі, наприклад водія або працівника компанії, припиняються.
- Те, що застосунок зберіг у телефоні, як-от ваш номер і нещодавно використані адреси.
Те, що ви додали
- Збережені місця, адреси доставки, обране, налаштування, сповіщення та пристрої, які отримують push-сповіщення.
- Довірені контакти й налаштування безпеки, а також ваші улюблені водії.
- Турбота: відповіді та згода, картка в «Я відкритий(-а) до пошуку супутника життя», пропозиції та блокування. «Мої потреби» разом з екстреною карткою, а також копії в бронюваннях.
- Те, що ви написали про своїх домашніх тварин, і ваша музика для поїздок.
- Документи, які ви надіслали із заявкою, наприклад посвідчення водія і Taxiförarlegitimation (посвідчення водія таксі), і файли в нашому файловому сховищі. Фото водія — і запис, і файл. Документи компанії вантажоперевезень — виняток (див. нижче).
- Звернення до служби підтримки з усім листуванням, а також повідомлення, які ви надіслали через контактну форму з електронної адреси акаунта.
Поїздки, бронювання та чати
- У поїздках таксі: ваше імʼя та номер, місце посадки, пункт призначення, зупинки й координати, повідомлення водієві, ваш вибір (дитяче крісло, тварини, багаж, потреби), стартовий код, текст вашого відгуку та причина скасування. Якщо ви бронювали для когось іншого, імʼя та номер цієї людини видаляються. Для експрес-посилки: дані одержувача, код домофона й код.
- У замовленнях і бронюваннях у компаніях: імʼя, номер, електронна пошта, адреса доставки, код домофона, примітки й побажання, реєстраційний номер і те, що ви написали про автомобіль, а також те, що ви написали про кожну страву.
- Чати й дзвінки в застосунку: чат поїздки у ваших поїздках, з обох сторін, чат із компаніями щодо бронювання та журнал дзвінків, а також їхні переклади. Виняток: поїздка зі звітом про інцидент (нижче).
- Якщо ви працюєте в компанії в застосунку як стиліст, прибиральник, мийник, вантажник, курʼєр або працівник: ваше імʼя у списках і бронюваннях компанії замінюється на «Видалений користувач», ви виходите з команди, а запрошення, що очікують, відкликаються.
Зберігається
Це зберігається, і чому.
Видалення навмисно не стирає все. Те, що залишається, залишається без вашого імені, де це можливо, і зі строком, де строк встановлено.
Бухгалтерський облік: сума, дата і статус
Замовлення, рахунки, оплати, поїздки на таксі та бронювання є бухгалтерськими документами компанії, і чек не можна видалити на запит. Записи залишаються із сумою, чайовими, датою, часом, статусом, кодом бронювання та класом автомобіля, але імені, номера, адрес і того, що ви написали, там уже немає. У поїздці на таксі залишаються водій, автомобіль і служба таксі.
Рядок акаунта як порожня позначка
Сам запис акаунта не видаляється, бо на нього посилаються замовлення. Він залишається зі статусом «видалено», імʼям «Видалений користувач», адресою електронної пошти, з якою неможливо увійти, і без номера. Саме завдяки йому акаунт більше ніколи не можна буде використати.
Звіт про інцидент під час поїздки на таксі
Якщо поїздка, яку ви замовили або виконували, отримала звіт про інцидент (SOS, повідомлення або перевірка поїздки, що стала сигналом SOS), зберігаються звіт, сигнал SOS у тому вигляді, як він надійшов, чат цієї поїздки з обох сторін і журнал дзвінків — як підстава, якщо подію потрібно буде розслідувати або хтось вимагатиме компенсації. Імʼя, номер, адреси та зупинки поїздки однаково видаляються. Застосунок повідомляє про це у відповіді: «Звіти про інциденти безпеки під час ваших поїздок і чат цих поїздок зберігаються, доки вони можуть знадобитися в судовій справі». Нових читачів не додається: чат можна прочитати лише там, де його можна прочитати сьогодні. Після закриття справи все це зберігається 2 роки, а потім автоматично видаляється. Відкрита справа зберігається, доки вона відкрита.
Personnummer для відкритого звернення щодо RUT або ROT
Якщо ви вказали personnummer для RUT або ROT під час прибирання, переїзду чи роботи майстра і справа ще відкрита, номер зберігається в зашифрованому вигляді для цієї справи, щоб компанія могла його подати. Застосунок каже: «Відхилена справа вважається відкритою, бо її можна подати знову». У вирішених справах, у бронюваннях без справи та в скасованих бронюваннях номер видаляється.
Журнали та те, що вирішують компанії
Журнали безпеки про те, хто з працівників переглядав або змінював що-небудь, не видаляються: вони показують, хто що зробив і коли, і посилаються на ідентифікатор акаунта, а не на ваше імʼя. IP-адреса та браузер у них видаляються через 12 місяців. Резервні копії бази даних доповнюються окремим журналом видалень без персональних даних, який автоматично повторно застосовує видалення акаунтів, перш ніж сервіс знову запрацює, якщо копію доведеться відновити. Для водіїв журнал відхилених поїздок зберігається 12 місяців і після видалення, так само як і робочий час. Претензія, яку ви відкрили, зберігається без даних про те, хто її відкрив. Документи компанії вантажоперевезень зберігаються, а події, фото та документи перевезення — з прихованим вашим імʼям. Даними в розділах «Каса та працівники» і «Зберігання шин» розпоряджається компанія. У ваших відгуках про салони й ресторани текст видаляється. Оцінка та дата залишаються з іменем «Видалений користувач» і далі враховуються в середній оцінці.
Перш ніж видалити
Спершу завантажте свої дані.
Файл з усім, що ми маємо про вас, одразу
У розділі Мій акаунт → Конфіденційність і дані є «Завантажити всі мої дані». Кнопка «Завантажити мої дані (JSON)» одразу завантажує файл, і застосунок повідомляє «Файл завантажено.» Файл містить акаунт, ролі, заявки, адреси, збережені місця, замовлення, бронювання, поїздки на таксі, ваші власні повідомлення в чаті поїздки, звернення до підтримки, довірені контакти, «Турботу» та «Мої потреби» в зручному для читання вигляді. Паролі, коди двоетапної перевірки та ключі сеансів ніколи туди не потрапляють. Бронювань автомийки, майстрів, автосервісу, евакуації авто, переїзду, вигулу собак, магазинів і подій у файлі поки немає: напишіть нам на електронну пошту, і ми їх надішлемо. Після видалення увійти й завантажити файл уже не вийде.
Без застосунку
Якщо ви не можете увійти.
Якщо ви видалили застосунок із телефону, акаунт усе ще доступний на app.seeyousoon.se у браузері: увійдіть там і видаліть його так само.
Якщо ви взагалі не можете увійти, напишіть на [email protected] з адреси електронної пошти, привʼязаної до акаунта, і попросіть нас видалити акаунт. Тоді команда видалить його тим самим кодом, що й застосунок: та сама анонімізація, ті самі винятки й те саме блокування для поїздки, яку не завершено. Ми відповімо протягом місяця і можемо попросити вас підтвердити, що це ви. Якщо питання стосується замовлення, напишіть на [email protected].
Поширені запитання
Чотири запитання про видалення.
Ні. Застосунок попереджає про це ще до натискання: «Видалення неможливо скасувати. Вас буде виведено з акаунта, і ви більше не зможете в нього увійти». Імʼя, номер і адреси перезаписуються в ту саму мить, коли відповідає сервер, і немає ні часу очікування, ні кнопки скасування. Що зберігається попри це, сказано в розділі «Що зберігається і чому».
Замовлення, рахунки, оплати, поїздки на таксі та бронювання є бухгалтерськими документами компанії згідно з bokföringslagen, і чек не можна видалити на запит. Вони зберігаються 7 років після закінчення календарного року, у якому завершився фінансовий рік (bokföringslagen, розділ 7, § 2), але без вашого імені, номера, адрес і того, що ви написали: там зазначено «Видалений користувач». Після спливання цього строку вони поки що не видаляються автоматично.
Нічого не видаляється, доки поїздку на таксі, яку ви замовили або виконуєте, запитано, призначено або вона триває. Застосунок каже: «У вас є поїздка на таксі, яку не завершено. Акаунт можна видалити, коли поїздку буде завершено або скасовано. Якщо поїздка зависла, служба підтримки може її скасувати». Поїздка триває як зазвичай, а коли її буде завершено або скасовано, ви зможете видалити акаунт. Те саме стосується вантажоперевезення, яке ще не доставлено.
Ми видаляємо те, що зберігає SeeYouSoon. У бронюваннях і замовленнях компаній у застосунку ваше імʼя замінюється на «Видалений користувач», а номер, електронна пошта, адреса, код домофона й примітки видаляються, тож компанія та її працівники більше не бачать їх у застосунку. Якщо ресторан, салон або автосервіс вніс вас у власні системи поза застосунком, наприклад у свою бухгалтерію, за ці дані відповідає сама компанія. Щодо них звертайтеся до компанії.