Moje potrebe – da onaj ko ti pomaže zna šta želiš.
Dobrovoljno. Tvoje reči. Ti odlučuješ šta se deli, sa kim i kada.
Kada je život u opasnosti: pozovi 112. Savetovanje: 1177. Ovo ne zamenjuje savete zdravstvenih radnika.
Moje potrebe još nisu dostupne svima u aplikaciji. Ovde opisujemo kako funkcionišu kada se otvore.
Zašto ovo postoji
Maglovito jutro i prozor koji se otvara.
Gusta magla prekrila je grad. Putnica koja ima astmu seda u taksi. Vozač ima dobre namere i otvara prozor da uđe malo svežeg vazduha, a njoj taj hladan, vlažan vazduh otežava disanje. Niko nije pogrešio. Vozač jednostavno nije znao.
Dovoljna je jedna stavka
Uz Moje potrebe putnik je to mogao da kaže unapred, jednom jedinom stavkom: «Pitaj pre nego što otvoriš prozor». Vozač vidi stavku kada prihvati vožnju. Moje potrebe nisu zdravstvena nega niti garancija. One samo omogućavaju da onaj ko ti pomaže zna šta želiš, pre nego što moraš to da kažeš.
Kako funkcioniše
Tri koraka, a ti odlučuješ u svakom.
Moje potrebe su kartica u Mom nalogu u aplikaciji. Stavke možeš da sačuvaš u nalogu ili da ih izabereš za jednu rezervaciju, bez čuvanja.
01
Ono što izabereš ostaje u telefonu
Ako želiš, prvo možeš da izabereš na šta aplikacija treba da obrati pažnju, na primer astmu ili tešku alergiju, pa će ti predložiti stavke koje obično odgovaraju. Taj izbor ostaje u telefonu i nikada nam se ne šalje. Nijedan predlog nije unapred označen.
02
Ti biraš stavke
Stavke govore šta onaj ko ti pomaže treba da uradi, na primer «Pitaj pre nego što otvoriš prozor», da u automobilu ne sme da miriše na parfem ili da ćeš možda morati malo da staneš. Možeš da napišeš i svoju stavku od najviše 140 znakova. Prikazuje se tačno onako kako si je napisao.
03
Deliš jednu po jednu rezervaciju
Kada rezervišeš vožnju, postoji stavka «Moje potrebe · Podeli sa vozačem za ovu rezervaciju». Tu možeš da ukloniš pojedine stavke samo za tu vožnju. Vozač vidi stavke tek kada prihvati vožnju, a kopija se briše 24 sata posle vožnje.
Vidiš kada je vozač pročitao
Kada vozač pročita tvoje stavke, dodirne «Pročitao sam», a u tvojoj vožnji piše «Vozač je pročitao tvoje želje». Do tada piše «Još nije potvrđeno», a vozaču uvek možeš da pišeš u četu. Sa «Ne prikazuj više» stavke odmah nestaju sa ekrana vozača.
Ko vidi šta – i kada
Osoba koja radi posao ne vidi ništa dok ne prihvati.
Vozač ili firma vidi stavke i tvoju sopstvenu stavku, nikada ono što si izabrao da uzmu u obzir. Korisnička služba ih čita samo ako si to sam uključio, i to samo u tvom zahtevu ili u razgovoru u kom si dao svoj kod. Niko ne sme da te odbije zbog tvojih potreba.
Taksi
Vozač koji obavlja tvoju vožnju vidi stavke od trenutka kada prihvati vožnju dok se vožnja ne završi. Zahtev za vožnju koji se šalje vozačima ne sadrži ništa o tvojim potrebama, čak ni oznaku, a drugi vozači nikada ništa ne vide. Kopija na rezervaciji se briše 24 sata posle vožnje.
Hrana
Osoblje restorana za tvoju porudžbinu, od trenutka kada restoran prihvati porudžbinu dok hrana ne bude dostavljena ili preuzeta. Nikada na računima ili odštampanim bonovima, a stavke za kuhinju se nikada ne prikazuju kuriru. Kopija se briše 24 sata posle.
Korisnička služba
Samo ako je uključena opcija „Dozvoli Korisničkoj službi da čita moje potrebe kada je kontaktiram“. Na početku je isključena. Tada osoba koja ti pomaže može da čita tvoje sačuvane stavke i tvoje reči, samo u tvom zahtevu i samo dok je zahtev otvoren, ili u razgovoru u kom je naveden tvoj kod, i tek kada napiše zašto. Nikada Karticu za hitne slučajeve i nikada kopiju rezervacije. Svako čitanje se beleži i vidiš ga pod „Ko je video moje potrebe“. Možeš da je isključiš kad god želiš.
Namirnice & Noćne prodavnice
Prodavnica koja sakuplja tvoju porudžbinu, od trenutka kada je prihvati dok ne bude dostavljena ili preuzeta: tvoje alergije, i da ne sme da zameni proizvod onim koji ih sadrži. Stavke prodavnice nikada se ne prikazuju kuriru. Kopija se briše 24 sata posle.
Kurir
Samo stavke koje podeliš preko «Podeli sa kurirom» vidljive su kuriru koji je prihvatio dostavu, dok se proizvodi ne predaju: na primer, da ti treba vremena da otvoriš. Kurir nikada ne vidi stavke kuhinje ili prodavnice. Kopija se briše 24 sata kasnije.
Saloni
Vlasnik salona i stilista kod kog imaš termin, od trenutka kada je rezervacija potvrđena (ponekad i nekoliko dana ranije, na primer zbog testa na alergiju) dok se poseta ne završi. Kopija se briše 24 sata nakon toga.
Pranje automobila
Vlasnik pranja automobila i perač koji ima tvoje pranje, dok je pranje rezervisano ili u toku. Kopija se briše 24 sata posle.
Auto servis
Vlasnik servisa, menadžeri i mehaničari, od rezervacije dok se automobil ne preuzme. Nikada vozač šlep vozila. Kopija se briše 24 sata nakon toga.
Čišćenje
Samo imenovani čistač na tvojoj poseti, od dodele do završetka posete. Nikada na listi nedodeljenih poslova. Ako imaš pretplatu, stavke se dele sa svakom posetom dok ne prestane pretplata ili tvoja saglasnost. Kopija se briše 24 sata posle svake posete.
Zanati
Firma majstora čiju cenovnu ponudu odobriš (vlasnik, menadžeri i član tima koji dobije posao), od odobrenja dok se posao ne završi. Nikada u zahtevu niti dok ponude pristižu. Kopija se briše 24 sata kasnije.
Selidba
Vlasnik firme za selidbe i rukovodilac selidbe, od trenutka kada odobriš cenovnu ponudu firme dok se selidba ne završi. Nikada u zahtevu niti za druge firme. Kopija se briše 24 sata kasnije.
Događaji
Organizator nikada ne vidi ko, već samo koliko rezervacija deli svaku stavku, i to računato dva dana pre događaja i samo ako je rezervisalo najmanje pet gostiju. Kopija se briše 24 sata nakon događaja.
Šetanje pasa
Samo šetač pasa koji ima šetnju, dok je rezervisana ili u toku: stavke o tebi, na primer da ti treba vremena da otvoriš. Na sopstvene beleške psa to ne utiče. Kopija se briše 24 sata posle.
Pravila za onoga ko vidi stavke
Osoba koja obavlja posao vidi samo stavke za svoju uslugu, samo za tu rezervaciju i samo dok je posao u toku. Stavke se prikazuju na jeziku njene aplikacije, sa švedskim originalom ispod. Svaki prikaz se beleži i vidiš ga pod „Ko je video moje potrebe“. Čuvanje guma, teretni prevoz i kupovina ne primaju tvoje stavke.
Sklopiva invalidska kolica, hodalicu i „Pas vodič ili pas pomagač (besplatno)“ biraš kao i danas kada rezervišeš vožnju. Vidljivi su i pre nego što vozač prihvati vožnju, jer određuju koji automobil može da te preveze, a pas vodič ili pas pomagač se nikada ne isključuje kao kućni ljubimac. Ne spadaju u Moje potrebe.
Prvo pitaj
Svaki vozač, svaka vožnja.
Svi vozači imaju karticu «Ako se korisnik loše oseća» u svakoj vožnji, čak i kada korisnik ništa nije popunio. Ona govori šta vozač treba da uradi, a ne šta korisnik ima.
01
Pitaj korisnika šta želi
Prvo pitaj. Ne otvaraj prozor i ne menjaj vazduh u automobilu bez pitanja.
02
Stani kada je moguće
Ako te korisnik zamoli da staneš, uradi to na pogodnom mestu čim je moguće.
03
Pozovi 112 kod teških problema s disanjem
Reci šta se dogodilo i gde se nalazite, i sledi savete operatera. Pomozi korisniku oko njegovog sopstvenog leka samo ako to zatraži.
Ako se nešto desi
Pozovi 112. Aplikacija otvara tvoj poziv.
Kada je život u opasnosti: pozovi 112. Savetovanje: 1177. Ovo ne zamenjuje savete zdravstvenih radnika.
«Ne osećam se dobro»
U vožnji postoji dugme «Ne osećam se dobro». Ono ti jednim dodirom daje tri izbora, bez potrebe da pričaš: zamoli vozača da stane, zamoli vozača da zatvori prozore i ne uvlači spoljašnji vazduh, ili pozovi 112. Vozač dobija tvoj zahtev kao veliki okvir na ekranu. Ako izabereš 112, aplikacija otvara poziv samog telefona, a uzbuna se beleži sa podacima o vožnji. Dugme postoji za sve putnike, sa Mojim potrebama ili bez njih.
Kartica za hitne slučajeve
U Mojim potrebama možeš da napišeš i Hitnu karticu: svojim rečima ono što želiš da zna onaj ko ti pomaže u hitnom slučaju, na primer stanja, alergije i lekove, i osobu za kontakt među tvojim kontaktima od poverenja. Otvara se samo u aplikaciji, nikad na zaključanom ekranu ni u obaveštenju. Potreban joj je internet, jer se ne čuva na telefonu.
Uz posebnu saglasnost, koju možeš da povučeš kad god želiš, dežurni tim SeeYouSoon-a može da pročita Karticu za hitne slučajeve ako je preko SOS-a uključena uzbuna. Bez te saglasnosti niko kod nas je ne čita. Saglasnost za Korisničku službu ne važi za Karticu za hitne slučajeve. Svako čitanje se beleži i vidiš ga pod «Ko je video moje potrebe».
Popuni i Medicinski ID na telefonu
Sopstvene informacije za hitne slučajeve na telefonu rade bez interneta i mogu da se prikažu sa zaključanog ekrana onome ko ti pomaže. Na iPhone uređaju nalaze se u aplikaciji Zdravlje, pod Medicinski ID. Na Android uređaju nalaze se u podešavanjima, često kao Informacije za hitne slučajeve ili Medicinske informacije. Vodič u aplikaciji pokazuje kako, i ništa ne čuva.
Podrška odgovara 24 sata dnevno
Podrška u aplikaciji odgovara 24 sata dnevno na švedskom, arapskom i engleskom. Ali SeeYouSoon nikada ne zove 112 umesto tebe i nikada ne zamenjuje broj za hitne slučajeve. Kada je život u opasnosti, 112 zoveš ti lično ili osoba koja je s tobom.
Ako si uključio „Dozvoli Korisničkoj službi da pročita moje potrebe kada je kontaktiram“, osoba koja odgovara može da pročita tvoje sačuvane stavke i tvoje reči u tvom zahtevu dok je otvoren, ili u razgovoru u kom si dao svoj kod. U suprotnom ih ne vidi.
Pozovi pomoć samo kada ti je pomoć potrebna. Nepotreban poziv na 112 oduzima vreme nekom drugom, a lažna dojava je kažnjiva. Ako si pozvao greškom: ne prekidaj, reci da je bila greška.
Hrana i alergije
Prema podacima restorana, a uvek možeš da pitaš.
Restoran je odgovoran za to da podaci o 14 alergena budu tačni, i pre nego što poručiš i kada hrana stigne. Aplikacija prikazuje ono što je restoran sam naveo.
Ovako se prikazuje
Ako si sačuvao alergije u Mojim potrebama, aplikacija ih upoređuje sa onim što je restoran naveo za svako jelo. Ako jelo sadrži nešto od toga, piše na primer „Sadrži mleko prema podacima restorana“. Ako restoran nije naveo alergene, piše „Alergeni nisu navedeni – pitaj restoran“. Nikada ne pišemo da ti jelo odgovara.
Ako imaš tešku alergiju: kontaktiraj restoran pre nego što poručiš. Ako podeliš svoje alergije uz porudžbinu, kuhinja ih vidi tek kada restoran prihvati tvoju porudžbinu, i odgovara „Razumem – možemo to da organizujemo“ ili „Ne može da se garantuje“. Ako kuhinja odgovori „Ne može da se garantuje“, možeš da otkažeš bez troškova, sve dok hrana nije napustila restoran.
Tvoja kontrola
Jedna saglasnost za svaku stvar. Ukloni sve jednim dodirom.
Ništa nije uključeno dok to ti ne izabereš. Rezervacija, cena, mesto u redu i to koji vozač dobija vožnju potpuno su isti, bilo da nešto podeliš ili ne.
Jedna saglasnost za svaku stvar
Jedna da se stavke sačuvaju na tvom nalogu, jedna svaki put kada ih podeliš uz rezervaciju, jedna da Dežurni tim može da pročita tvoju Karticu za hitne slučajeve i jedna da Korisnička služba može da pročita stavke kada je kontaktiraš. Ništa nije unapred označeno i svaku saglasnost možeš da povučeš.
Ništa se ne deli samo od sebe
Prekidač na rezervaciji je na početku isključen, osim ako nisi sam izabrao da aplikacija predlaže deljenje. Deljenje možeš da pauziraš kad god želiš.
«Ko je video moje potrebe»
Spisak svakog puta kada je neko video tvoje stavke ili tvoju Karticu za hitne slučajeve: kada, u kojoj usluzi ili u kom zahtevu, i da li je to bio onaj ko je obavio posao, Dežurni tim SeeYouSoon-a ili Korisnička služba.
«Ukloni sve»
Jedan dodir i jedna potvrda. Sve se odmah briše, i kopija na rezervaciji koja je u toku. Ako ukloniš nalog, briše se sve.
«Da li je to i dalje tačno?»
Jednom godišnje aplikacija pita da li su stavke još tačne. Ništa se ne briše ako to ne izabereš.
Tvoji podaci
Stavke, Kartica za hitne slučajeve, tvoja deljenja i spisak onih koji su ih videli uključeni su kada preuzmeš svoje podatke u aplikaciji.
Samo za tvoje rezervacije
Moje potrebe važe za vlasnika naloga. Ako rezervišeš vožnju za nekog drugog, ili se vožnja rezerviše telefonom, stavke se ne prikazuju. Ta osoba može da unese svoje potrebe u svoj nalog.
Stavke se čuvaju šifrovane. Aplikacija ih ne čuva u telefonu: učitavaju se kada otvoriš Moje potrebe i brišu se kada se odjaviš.
Šta ovo nije
Bez lečenja. Bez dijagnoze. Bez reklama.
Nije medicinsko sredstvo
Moje potrebe ne postavljaju dijagnozu, ne daju savete, ne procenjuju rizik i ne računaju so, šećer ni doze. Ne zamenjuju savet zdravstvenih radnika.
Nikada za oglase
Tvoje stavke se nikada ne koriste za reklame, ponude, klub ili preporuke.
Nikada za odabir tebe
One nikada ne utiču na cenu, mesto u redu ni na to koji vozač dobija vožnju, i nikada se ne koriste za rangiranje ili ocenjivanje tebe.
Nema uzbune same od sebe
Moje potrebe ne uključuju uzbunu i ništa ne šalju na 112. To radiš sam: aplikacija otvara tvoj poziv.
Za vozače i partnere
Stavke su namenjene samo toj rezervaciji.
Šta mi zahtevamo
Pre nego što se stavke prikažu na rezervaciji, primalac potvrđuje podsetnik o poverljivosti dugmetom «Odobri». Onaj ko vidi stavke koristi ih samo za tu rezervaciju. Ne prepisuje ih, ne fotografiše ih i ne čuva ih, i ne priča o njima nikome drugom. Prvo pitaj. Odbijanje korisnika zbog njegovih potreba kod nas nije dozvoljeno. Ako vozač otkaže ubrzo nakon što je video stavke, to kod nas proverava jedna osoba, i niko se ne kažnjava automatski.
Ako imaš utisak da te je neko odbio zbog tvojih potreba: javi to podršci u aplikaciji.
Izvori
Odakle potiču podaci.
Magla: ako je izabrana stavka o prozorima ili vazduhu, vozač može da dobije podsetnik da drži prozore zatvorene kada SMHI-jeva prognoza pokazuje maglu na mestu polaska. Podsetnik prikazuje izvor i kada je podatak poslednji put ažuriran. Ako podatka nema, podsetnik se ne prikazuje, a tvoja stavka uvek važi.
Izvor: SMHI, otvoreni podaci pod licencom CC BY 4.0 SE. SMHI-jevi uslovi korišćenja.
Ne prikazujemo podatke o kvalitetu vazduha ni o polenu.
Alergeni: ono što je sam restoran naveo za svako jelo.
Česta pitanja
Direktni odgovori o Mojim potrebama.
Ne. Moje potrebe su potpuno dobrovoljne i ništa nije uključeno dok to sam ne izabereš. Rezervacija, cena, mesto u redu i to koji vozač dobija vožnju potpuno su isti bez obzira na to da li nešto deliš ili ne.
Samo ako je ti napišeš. Ono što izabereš da treba uzeti u obzir ostaje u telefonu i nikada nam se ne šalje. Vozač vidi stavke o tome šta treba da uradi i tvoju stavku tačno onako kako je napisana, i to tek kada prihvati vožnju. Zato napiši šta vozač treba da uradi, a ne svoju dijagnozu. Tvoju Hitnu karticu vozač nikada ne vidi.
Vozač ne vidi ništa o tvojim potrebama pre nego što prihvati vožnju, čak ni to da ih imaš. Kod nas nije dozvoljeno odbiti korisnika zbog njegovih potreba, a ako vozač otkaže ubrzo nakon što vidi stavke, to proverava osoba iz našeg tima. Ako smatraš da te je neko odbio: javi podršci u aplikaciji.
Kopija na rezervaciji briše se 24 sata nakon što je vožnja ili posao završen, a onaj ko izvršava rezervaciju vidi je samo dok je u toku. Stavke koje sačuvaš na svom nalogu ostaju dok ih ne ukloniš ili ne ukloniš nalog, a jednom godišnje aplikacija pita da li su i dalje tačne. Hitna kartica ostaje dok je ne ukloniš.
Kopiju na rezervaciji vidi samo vozač ili osobe u firmi koje izvršavaju upravo tu rezervaciju, od trenutka kada je rezervacija prihvaćena dok posao nije završen (a na događajima samo kao broj bez imena, ako je rezervisalo najmanje pet gostiju). Drugi vozači i firme ne vide ništa. Korisnička služba nikad ne vidi kopiju, ali može da čita stavke koje si sačuvao na svom nalogu kada imaš otvoren zahtev kod nje ili si joj dao svoj kod u razgovoru, ako si uključio «Dozvoli Korisničkoj službi da čita moje potrebe kada je kontaktiram». Svaki prikaz se beleži, a spisak vidiš pod «Ko je video moje potrebe» u aplikaciji.
Samo ako je u Mojim potrebama tvojom odlukom uključena opcija „Dozvoli Korisničkoj službi da čita moje potrebe kada je kontaktiram“. Na početku je isključena. Tada osoba koja ti pomaže može da čita tvoje sačuvane stavke i tvoje reči, samo u tvom zahtevu i samo dok je zahtev otvoren, ili u razgovoru u kom je naveden tvoj kod. Ta osoba prvo napiše zašto, a svako čitanje se beleži i vidiš ga pod „Ko je video moje potrebe“. Kartica za hitne slučajeve nije uključena: nju dežurni tim čita samo tokom tvog SOS-a i uz posebnu saglasnost. Možeš da je isključiš kad god želiš.
Ne. SeeYouSoon nikada ne zove 112 umesto tebe. Kada dodirneš «Pozovi 112» u aplikaciji, otvara se poziv na samom telefonu. Podrška u aplikaciji odgovara 24 sata dnevno na švedskom, arapskom i engleskom, ali kada je život u opasnosti, 112 zoveš sam ili osoba koja je sa tobom.
Tvoj tekst o onome što želiš da zna osoba koja ti pomaže u hitnom slučaju, i osoba za kontakt među tvojim kontaktima od poverenja. Otvara se samo u aplikaciji i potreban mu je internet. Dežurni tim SeeYouSoon-a može da ga pročita samo uz tvoju posebnu saglasnost i ako je uzbuna aktivirana putem SOS-a, a svako čitanje se beleži. Popuni i Medicinski ID u telefonu: radi bez interneta i sa zaključanog ekrana.
Kao i danas. Biraš ih kao «Pas vodič ili pas pomagač (besplatno)», sklopiva invalidska kolica ili hodalicu kada rezervišeš vožnju, i vide se i pre nego što vozač prihvati, jer od njih zavisi koji automobil može da te preveze (i nikada se ne filtriraju kao kućni ljubimci). Ne spadaju u Moje potrebe.
Otvori Moje potrebe u aplikaciji, dodirni „Ukloni sve“ i potvrdi jednom. Sve se odmah briše, uključujući i kopiju u rezervaciji koja je u toku. Ako ukloniš ceo nalog, briše se i sve ovo.
Podatke daje sam restoran, i restoran je odgovoran za to da budu tačni. Aplikacija piše «prema navodima restorana», a ako restoran nije ništa naveo, piše «Alergeni nisu navedeni – pitaj restoran». Ako imaš tešku alergiju: kontaktiraj restoran pre nego što poručiš. Ako kuhinja odgovori «Ne može da se garantuje», možeš da otkažeš bez troškova, sve dok hrana nije napustila restoran.