Come possiamo aiutarti?

Controlla prima lo stato nell'app: ti mostra se il ristorante ha confermato, se il cibo è in preparazione o se è pronto per il ritiro. Se l'orario indicato nell'app è passato da molto, scrivi a [email protected] con il numero dell'ordine e contatteremo noi il ristorante per te.

Fotografa quello che hai ricevuto e scrivi a [email protected] lo stesso giorno, con il numero d'ordine. Seguiamo noi la richiesta con l'attività e ti ricontattiamo.

La cancellazione si fa nell'app. Cibo: finché il ristorante non ha confermato l'ordine. Saloni, autolavaggio e passeggiata per cani: fino a due ore prima. Pulizie: al più tardi 24 ore prima. Trasloco: finché la richiesta è aperta. Taxi: finché la corsa non è iniziata, ma se un autista ha già accettato può esserci un costo. Cosa vale per la tua prenotazione lo vedi nell'app.

Puoi eliminare l'account in autonomia nell'app, in Il mio account → Privacy & dati → «Elimina account e dati personali». Cosa viene eliminato e cosa viene conservato lo trovi in Elimina account. Se non riesci ad accedere, scrivi a [email protected] dall'indirizzo che hai usato per la registrazione. I documenti che vanno conservati secondo la bokföringslagen (legge svedese sulla contabilità) restano per sette anni, ma vengono scollegati dal tuo profilo.

Parlane con noi invece di rincorrerli. Contattiamo l'attività e, se non riusciamo a raggiungerla nemmeno noi, portiamo avanti la richiesta.

Nell'app non c'è un pulsante per annullare un SOS. La chiamata al 112 parte dal tuo telefono e non è gestita dall'app. L'allarme registrato su SeeYouSoon lo vede il team taxi nel suo pannello, che lo chiude: a quel punto ricevi il messaggio «La tua richiesta è stata gestita». Se vuoi spiegare cos'è successo, scrivi a [email protected].