Postoji jedan broj koji određuje skoro sve ostalo na jednoj platformi za kupovinu i prodaju: koliki deo uzima platforma. Sve ostalo — dizajn, aplikacije, kampanje — samo je kozmetika u poređenju s tim.
Visoka provizija može da pojede veliki deo zarade restorana na jednoj porudžbini. Rešenje je tada jedino moguće: podići cene na platformi. Korisnik plaća više za istu hranu, restoran ne zarađuje više, a platforma svejedno uzima svoje.
Svi gube osim onoga ko uzima procenat.
Počeli smo tako što smo je prepolovili
Naš prvi odgovor bio je 12%: od porudžbine od 500 kr firmi je ostajalo 440 kr. Ali model je i dalje imao istu osnovnu grešku kao visoka provizija: kažnjava uspeh. Što je partneru bolje išlo, to nam je više plaćao, za potpuno isti posao s naše strane.
Restoran koji udvostruči promet ne košta nas duplo više da ga održavamo. Uzeti tada duplo više novca teško je opravdati — čak i pri 12%.
Zato sada naplaćujemo 0%
Pridružene firme umesto toga plaćaju fiksnu mesečnu naknadu. Ona pokriva ono što nas zaista nešto košta: servere i aplikacije, podršku koja odgovara i marketing pridruženih firmi.
Prednost je što je naknada predvidiva. Na početku meseca znaš koliko će te SeeYouSoon koštati, bez obzira na to da li će mesec biti miran ili rekordan. A svaka dodatna porudžbina koju dobiješ je tvoja, cela.
Kvaka — i ona postoji
Fiksna naknada jače pogađa male. Za kuhinju sa deset porudžbina nedeljno mesečna naknada može biti skuplja nego što bi bilo 12%. Zato naknadu određujemo prema veličini poslovanja, i zato dajemo cenovnu ponudu pre nego što bilo ko potpiše — da možeš lično da izračunaš i kažeš ne ako se ne isplati.
Imamo i manje novca od velikih za kampanje sa popustima. Moramo da rastemo sporije, grad po grad, i da zaslužimo svakog partnera. To je svestan izbor, ali izbor koji ima svoju cenu, i bilo bi nepošteno praviti se da nije tako.