Postoji jedan broj koji na tržištu odlučuje skoro o svemu ostalom: koliki udio uzima platforma. Sve ostalo — dizajn, aplikacije, kampanje — samo je kozmetika u poređenju s njim.
Visoka provizija može restoranu pojesti velik dio zarade na jednoj narudžbi. Tada ostaje samo jedno rješenje: podići cijene na platformi. Klijent plaća više za istu hranu, restoran ne zarađuje više, a platforma svejedno uzme svoje.
Svi gube osim onoga ko uzima procenat.
Počeli smo tako što smo je prepolovili
Naš prvi odgovor bio je 12 %: na narudžbi od 500 kr firma je zadržavala 440 kr. Ali model je i dalje imao istu osnovnu grešku kao i visoka provizija: kažnjava uspjeh. Što je partneru išlo bolje, to nam je više plaćao, za potpuno isti posao s naše strane.
Restoran koji udvostruči promet ne košta nas duplo više za održavanje. Uzeti onda duplo više teško je opravdati — čak i uz 12 %.
Zato sada uzimamo 0 %
Pridružene firme umjesto toga plaćaju fiksnu mjesečnu naknadu. Ona pokriva ono što nas zaista nešto košta: servere i aplikacije, podršku koja odgovara i marketing pridruženih firmi.
Prednost je što je naknada predvidiva. Na početku mjeseca znaš koliko će te SeeYouSoon koštati, bez obzira na to hoće li mjesec biti miran ili rekordan. I svaka dodatna narudžba koju dobiješ je tvoja, u potpunosti.
Kvaka — i postoji
Fiksna naknada jače pogađa male. Za kuhinju s deset narudžbi sedmično mjesečna naknada može biti skuplja nego što bi bilo 12 %. Zato naknadu određujemo prema veličini poslovanja, i zato dajemo ponudu prije nego što iko išta potpiše — da to možeš izračunati i reći ne ako se ne isplati.
Imamo i manje novca za trošenje na kampanje s popustima nego veliki igrači. Moramo rasti sporije, grad po grad, i zaslužiti svakog partnera. To je svjestan izbor — ali izbor koji ima svoju cijenu, i bilo bi nepošteno praviti se da nije tako.