مصونیت یک ویژگی نیست. اساس کار است.
شما کسی را به خانه، موتر یا آشپزخانهٔ خود راه میدهید. این دقیقاً همان کاری است که ما انجام میدهیم تا خاطر شما جمع باشد.
قبل
ما قبلاً بررسی میکنیم
رانندهها، شرکتهای تکسی و شرکتهای باربری پیش از پذیرفته شدن بررسی میشوند: لایسنس رانندگی، جواز و بیمه. شرکتهای دیگر اسنادی را میسپارند که شرایط همکاران برای هر بخش میخواهد (جواز و ثبت هنگام پیوستن کنترل میشود — بدون تضمین کیفیت).
در جریان
شما برای کاری پول میدهید که انجام میشود
شما مستقیم به شرکت پرداخت میکنید — حضوری، در برابر بل شرکت یا با Swish به نمبر خود شرکت، هر جا که این امکان باشد. SeeYouSoon در اپ هیچ پرداختی نمیگیرد.
بعد
یک راه روشن
به [email protected] ایمیل بفرستید تا پرونده را با شرکت پیگیری کنیم. اگر ما آن را حل نکنیم، قوانین حمایت از مصرفکننده سویدن تطبیق میشود و شما میتوانید به ARN مراجعه کنید.
پرداخت
شما مستقیم به شرکت پرداخت میکنید — حضوری، در برابر بل شرکت یا با Swish به نمبر خود شرکت، هر جا که این امکان باشد. SeeYouSoon در اپ هیچ پرداختی نمیگیرد. اپ هیچ معلومات کارت را نمیگیرد — هیچ نمبر کارتی نزد ما نیست. تمام ترافیک رمزگذاری شده است و معلومات در اروپای غربی نگهداری میشود (پالیسی حریم خصوصی را ببینید).
معلومات شما
ما فقط چیزی را جمع میکنیم که برای کار کردن رزرو لازم است، و هیچگاه معلومات را به دیگران نمیفروشیم. اگر کاپی معلومات خود را میخواهید یا میخواهید همه چیز حذف شود: [email protected]. معلومات بیشتر در پالیسی حریم خصوصی.
وقتی چیزی خراب میشود
آنچه را که اتفاق افتاد به [email protected] بنویسید — بهتر است با نمبر فرمایش. خدمات مشتریان شبانهروز به سویدنی، عربی و انگلیسی جواب میدهد و پیش از تصمیمگیری با هر دو طرف تماس میگیرد. هیچوقت جای 112 را در خطر جانی نمیگیرد.
در سفر تکسی
مصونیت & SOS در اپ.
ویژگیهای مصونیت در خود سفر تکسی در اپ قرار دارند. اینجا میبینید که چه کار میکنند، چه کسی از چه چیزی باخبر میشود و مرز کجاست.
در هنگام خطر همیشه به 112 زنگ بزنید. SOS در اپ هیچگاه جای نمبر اضطراری را نمیگیرد.
SOS در جریان سفر
در سفر «مصونیت» را باز کنید و دکمهٔ 112 را دو ثانیه فشار داده نگه دارید. تیلفون شما خودش به 112 زنگ میزند — SeeYouSoon هیچگاه به جای شما به 112 زنگ نمیزند. همزمان هشدار با معلومات سفر نزد SeeYouSoon ثبت میشود و تیم تکسی و شرکت تکسیای که سفر را انجام میدهد، فوراً باخبر میشوند. آنها سفر، نمبر پلیت موتر و موقعیتی را که تیلفون یا موتر گزارش میدهد میبینند، اما هیچگاه نمبر تیلفون شما را نمیبینند. هشدار باقی میماند تا کسی از تیم به آن رسیدگی کند و بنویسد که چه کاری انجام شد، و آن وقت شما پیام «به پروندهٔ شما رسیدگی شد» را دریافت میکنید. هشداری که کسی آن را نگیرد، مرحله به مرحله به تیم نوکریوال میرود. اگر هیچ مرحلهای هشدار را نگیرد، تمام تیم دوباره باخبر میشود.
هنگام تماس
اینها را میتوانید به 112 بگویید
صفحهٔ مصونیت موتر، نمبر پلیت، نام اول راننده و جایی را که میروید نشان میدهد، تا بتوانید بگویید کجا هستید و چه اتفاقی افتاده است. این صفحه بدون انترنت هم کار میکند.
پیش از سوار شدن
آیا موتر درست است؟
پیش از سوار شدن، پلیت را با اپ مقایسه کنید و کود را به راننده بگویید. اگر موتر مطابقت نداشت، «این موتر من نیست» را فشار دهید. آنگاه فوراً به تیم و شرکت هشدار داده میشود و اپ میگوید «سوار موتر نشوید».
در جریان سفر
آیا همه چیز خوب است؟
اگر موتر برای مدت طولانی در جایی که نباید ایستاده باشد، یا به جهت غلط برود، اپ هم از شما و هم از راننده میپرسد «آیا همه چیز خوب است؟». اگر شما «نخیر، به کمک ضرورت دارم» را جواب دهید، یا هیچکس بهوقت جواب ندهد، به تیم هشدار داده میشود.
شریک ساختن سفر (برگشت مصون به خانه)
یک لینک بفرستید تا شخصی که به او اعتماد دارید بتواند سفر را تا رسیدن شما دنبال کند. کسی که دنبال میکند به حساب ضرورت ندارد و نام اول راننده، موتر، نمبر پلیت و چند دقیقه باقیمانده را میبیند. تا وقتی در موتر نشستهاید، موقعیت موتر و ساحهٔ تقریبی مقصد هم نشان داده میشود، اما آدرس دقیق هیچگاه نشان داده نمیشود. هر وقت بخواهید میتوانید «توقف شریک ساختن» را بزنید، و لینک کمی بعد از تکمیل سفر دیگر کار نمیکند.
اشخاص مورد اعتماد
در «مصونیت و SOS» نام و نمبر موبایل اشخاص مورد اعتماد تان را ذخیره میکنید. آن شخص یک SMS میگیرد که شما او را اضافه کردهاید، و بعد از آن تنها وقتی پیام میگیرد که شما آن را انتخاب کرده باشید. در بخش «شریک ساختن خودکار» یکی از گزینههای هرگز، شامها یا همیشه را انتخاب میکنید، و با «شریک ساختن با مخاطبین من هنگام SOS» مخاطبین شما وقتی SOS را فشار دهید یک لینک سفر را میگیرند. تا شما انتخاب نکرده باشید هیچ چیزی ارسال نمیشود. در اپ تنها چهار رقم آخر نمبر نمایش داده میشود.
مصونیت راننده
راننده صفحهٔ مصونیت خود را دارد. در آن یک SOS هست که به 112 زنگ میزند و موقعیت راننده را به SeeYouSoon میفرستد، یک هشدار بیصدا بدون تماس («بدون زنگ زدن به تیم هشدار دهید»)، «شریک ساختن سفر من» و «گزارش رویداد» برای حادثه، تهدید یا خشونت، آسیب به موتر، پاککاری، چیز گمشده یا موارد دیگر. هیچ ثبت صدا یا ویدیو انجام نمیشود.
ویژگیهای مصونیت بالا امروز مربوط به سفر تکسی در اپ است. در باربری، کسی که یک محموله را از طریق لینک پیگیری دنبال میکند میتواند مشکلی را گزارش دهد یا هشدار بدهد، و در خدمات دیگر چت پشتیبانی و مراحل گزارشدهی وجود دارد.
نیازهای من
صحت و حالت اضطرار.
در نیازهای من مینویسید که راننده چه کند، مثلاً «پیش از باز کردن کلکین بپرسید»، نه اینکه چه تشخیص طبی دارید. راننده موارد را تنها بعد از قبول کردن سفر میبیند، و کاپی آن 24 ساعت بعد از سفر پاک میشود.
اگر جان در خطر است: به 112 زنگ بزنید. مشوره: 1177. این جای مشورهٔ کارمندان صحی را نمیگیرد.
اگر در جریان سفر حالتان خوب نباشد
با «حالم خوب نیست» در جریان سفر، با یک لمس از راننده میخواهید موتر را توقف دهد یا کلکینها را ببندد، یا از تیلفون خودتان به 112 زنگ میزنید. علاوه بر این، هر راننده کارت «اگر حال مشتری خراب شود» را دارد: اول بپرسد، بدون پرسیدن کلکین را باز نکند و در صورت مشکل جدی تنفسی به 112 زنگ بزند. تیم نوکریوال SeeYouSoon کارت اضطراری شما را فقط با رضایت خودتان و در صورتی که هشدار داده باشید میتواند بخواند، و هر بار خواندن آن ثبت میشود.
فلم
مصونیت، در 21 ثانیه.
چهار کاری که ما پیش از سفر، در جریان سفر و بعد از آن انجام میدهیم. بدون صدا، بریدهشده از تصاویر خود ویبسایت.