Si mund të të ndihmojmë?
Fillo këtu. Nëse nuk e gjen përgjigjen, shërbimi ynë i klientit përgjigjet gjatë gjithë kohës, ditë e natë, në suedisht, arabisht dhe anglisht. Nuk e zëvendëson kurrë 112 kur jeta është në rrezik.
Pyetje të shpeshta
Rezervimi, anulimi, pagesa dhe si bashkohen kompanitë.
Lexo përgjigjet →Sa kushton?
Shiko çmimet e vetë kompanive para se të rezervosh, pa llogari.
Hap Kontrollo çmimin →Siguria dhe mosmarrëveshjet
Si i shqyrtojmë kompanitë dhe si i trajtojmë kërkesat.
Lexo më shumë →Kam një biznes
Kushtet, llogaritja dhe aplikimi për të lidhur kompaninë tënde.
Te faqja e partnerëve →Dua të ngas
Kërkesat dhe aplikimi për shoferë.
Te faqja e shoferëve →Të dhënat e mia
Çfarë ruajmë dhe si mund të marrësh një kopje të të dhënave ose t'i fshish të gjitha.
Politika e privatësisë →Siguria & SOS
Gjatë një udhëtimi me taksi, mbaj të shtypur 112 për dy sekonda: telefoni thërret 112 dhe alarmi regjistrohet te ekipi i taksive të SeeYouSoon.
Lexo për SOS →Kujdes
Një pjesë e Llogarisë sime, plotësisht vullnetare, ku përgjigjet e tua i sheh vetëm Ekipi i Kujdesit.
Lexo për Kujdesin →Përgjigje të shpejta
Ato për të cilat na shkruajnë më shpesh.
Shiko fillimisht statusin në aplikacion: aty shfaqet nëse restoranti e ka konfirmuar porosinë, nëse ushqimi po gatuhet apo nëse është gati për t'u marrë. Nëse ka kaluar shumë më tepër se koha që tregon aplikacioni, na shkruaj në [email protected] me numrin e porosisë dhe ne e kontaktojmë restorantin për ty.
Fotografo atë që more dhe dërgo email te [email protected] po atë ditë, me numrin e porosisë. Ne e ngremë kërkesën te kompania dhe të kontaktojmë.
Anulimi bëhet në aplikacion. Ushqim: për sa kohë që restoranti nuk e ka konfirmuar porosinë. Sallone, larje makinash dhe shëtitje qensh: deri dy orë përpara. Pastrim: jo më vonë se 24 orë përpara. Shpërngulje: për sa kohë që kërkesa është e hapur. Taksi: për sa kohë që udhëtimi nuk ka nisur, por pasi një shofer e ka pranuar, mund të kushtojë një tarifë. Çfarë vlen për rezervimin tënd e sheh në aplikacion.
Llogarinë e fshin vetë në aplikacion, te Llogaria ime → Privatësia & të dhënat → «Fshi llogarinë & të dhënat personale». Çfarë fshihet dhe çfarë ruhet shkruhet te Fshi llogarinë. Nëse nuk mund të hysh, dërgo një email te [email protected] nga adresa me të cilën u regjistrove. Dokumentet që duhen ruajtur sipas bokföringslagen (ligji suedez i kontabilitetit) mbahen për shtatë vjet, por shkëputen nga profili yt.
Na e sill neve, në vend që t'i ndjekësh vetë. Ne e kontaktojmë kompaninë dhe, nëse as ne nuk arrijmë ta gjejmë, e çojmë kërkesën më tej.
Në aplikacion nuk ka buton për ta zhbërë një SOS. Thirrja te 112 bëhet nga vetë telefoni yt dhe aplikacioni nuk e kontrollon. Alarmin që u regjistrua te SeeYouSoon ekipi i taksive e sheh në panelin e vet dhe e mbyll, dhe atëherë merr njoftimin «Kërkesa jote u trajtua». Nëse do të shpjegosh çfarë ndodhi, shkruaj te [email protected].
Kur na kontakton
Si i trajtojmë kërkesat.
01
Shërbimi i klientit ditë e natë
Përgjigjemi gjithë ditën e natën në suedisht, arabisht dhe anglisht. Nuk e zëvendëson kurrë 112 kur jeta është në rrezik. Nëse bëhet fjalë për një porosi në vazhdim, më e shpejta është përmes butonit të mbështetjes te porosia në aplikacion.
02
I dëgjojmë të dyja palët
Para se të marrim një vendim, pyesim edhe kompaninë. Kjo jep një vendim më të drejtë sesa të veprojmë vetëm sipas një versioni.
03
Nëse nuk biem dakord
Atëherë vlen legjislacioni suedez për mbrojtjen e konsumatorit dhe mund t'i drejtohesh Allmänna reklamationsnämnden (Bordi Kombëtar i Ankesave të Konsumatorëve). Ne i zbatojmë vendimet e ARN.
Bisedo me ne
Bëji pyetjen tënde asistentit tonë AI. Pyetjet për para dhe ankesat i kalojnë shërbimit të klientit.
Fol me një njeri
[email protected] — ndihmë me një porosi (shëno numrin e porosisë, nëse mundesh)
[email protected] — partnerë dhe llogari kompanish
[email protected] — gjithçka tjetër
Shërbimi i klientit përgjigjet ditë e natë në suedisht, arabisht dhe anglisht. Nuk e zëvendëson kurrë 112 kur jeta është në rrezik. Nëse është diçka urgjente gjatë një porosie në vazhdim, përdor butonin e mbështetjes direkt te porosia në aplikacion.