Er is één getal dat op een marktplaats bijna al het andere bepaalt: hoe groot het deel is dat het platform neemt. Al het andere — het ontwerp, de apps, de campagnes — is cosmetica vergeleken daarmee.
Een hoge commissie kan voor een restaurant een groot deel van de winst op een bestelling opslokken. De oplossing wordt dan de enige mogelijke: de prijzen op het platform verhogen. De klant betaalt meer voor hetzelfde eten, het restaurant verdient niet meer, en het platform neemt zijn deel toch.
Iedereen verliest, behalve wie het percentage opstrijkt.
We begonnen met hem te halveren
Ons eerste antwoord was 12%: bij een bestelling van 500 kr hield het bedrijf 440 kr over. Maar het model had nog steeds dezelfde basisfout als een hoge commissie: het straft succes af. Hoe beter het ging met een partner, hoe meer ze ons betaalden, voor precies hetzelfde werk van onze kant.
Een restaurant dat zijn omzet verdubbelt, kost ons niet twee keer zoveel om te draaien. Dan twee keer zoveel rekenen is moeilijk te verdedigen — ook bij 12%.
Dus nu vragen we 0%
Aangesloten bedrijven betalen in plaats daarvan vaste maandelijkse kosten. Die dekken wat ons echt iets kost: servers en apps, support die antwoordt en marketing voor de aangesloten bedrijven.
Het voordeel is dat de kosten voorspelbaar zijn. Je weet aan het begin van de maand wat SeeYouSoon je gaat kosten, of het nu een rustige maand wordt of een recordmaand. En elke extra bestelling die je binnenhaalt, is helemaal van jou.
Het addertje — en dat is er
Vaste kosten zijn zwaarder voor de kleintjes. Voor een keuken met tien bestellingen per week kunnen maandelijkse kosten duurder uitvallen dan 12% zou zijn geweest. Daarom stemmen we de kosten af op de grootte van de zaak, en daarom geven we een offerte voordat iemand tekent — zodat je het zelf kunt doorrekenen en nee kunt zeggen als het niet uitkomt.
We hebben ook minder geld om aan kortingsacties uit te geven dan de grote spelers. We moeten langzamer groeien, stad voor stad, en elke partner verdienen. Dat is een bewuste keuze — maar wel een keuze met een prijs, en het zou oneerlijk zijn om te doen alsof dat niet zo is.